Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Возврат бу товара владельцу
здравствуйте!подскажите пожалуйста как быть в ситуации,Купил квадроцикл 19 октября получил его ,бывший продавец уверял что техника в отличном состоянии,но при получении выяснилось что он сломан,хочу вернуть товар бывшему владельцу,он отказывается забирать говорит что было все в порядке и он не знает что сним случилось,может что-то при перевозке.Как быть в данной ситуации,отправлять ему пока не прошело 14 дней ,и идти писать заявление в полицию чтобы он вернул деньги за него ?
Здравствуйте, вам полиция не поможет, они скажут, что это гражданско правовые отношения. Вам необходимо провести независимую экспертизу, установить причинно следственную связь поломки, составить исковое заявление и обратиться в суд с взысканием убытков. Необходимо прочитать еще ваш договор купли — продажи, чтобы понимать какие условия включены в него. Поэтому, без специальных познаний, не обойтись, чтобы можно было б вам помочь. Обращайтесь, если нужна будет помощь.
0
0
0
0
макс
Клиент, г. Краснодар
так понимаете он меня обманул, я напишу на него заявление на мошенничество.
Здравствуйте. Вам в любом случае нужно вернуть продавцу данный товар в течение 14 дней в соответствии со ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», чтобы в упрощённом порядке иметь право на обмен товара или возврат денег. Если продавец в категоричной форме отказывается принимать товар, зафиксируйте это (запись разговора, скриншоты переписки). И обратитесь к продавцу с письменной претензией. Обязательно отразите в претензии факт отказа продавца принять назад товар в течение 14 дней (если отсутствует возможность физического возврата товара без согласия продавца).
Всего Вам хорошего.
0
0
0
0
макс
Клиент, г. Краснодар
хорошо спасибо большое вам, если откзазывается то идти писать заявление в полицию?
Здравствуйте. Это не вопрос компетенции полиции. Из Вашего вопроса я не вижу состава уголовного или административного правонарушения со стороны продавца. Это относится к гражданско-правовым отношениям. Единственное, что это даст — так Вы дополнительно можете зафиксировать и потом доказать, что пытались вернуть товар в течение 14 дней, но не смогли это сделать по объективным причинам, по вине продавца.
Добрый день! Купили планшет на маркетплесе Wb,товар пришел бракованный !2 дня поработал ,а после перестал вовсе заряжаться !написала негативный отзыв что товар не хорошего качества ,не советую его брать написала продавцу чтобы вернули товар ! Продавец просил удалить отзыв ,а после вернут деньги!отзыв я удалила ,по итогу постоянно отказывают в возврате денежных средств ,ссылаясь на то что не хватает информации !я приложила все фото,но они отклоняют!помогите пожалуйста разобраться с недобросовестным продавцом ! Планшет стоит 5 587 р
, вопрос №4954776, Альфия, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Керамическая плитка была продана покупателю 15 марта 2026 года. Оплачена полностью. Забрать свой заказ покупатель не мог так, как некуда было сложить. Попросил по хранить. Отдельно договор хранения не заключался, только в счет-договоре прописан пункт, что товар который на хранении у продавца возврату не подлежит, оплата данного счета является согласием с условиями. Подпись на этом счет-договоре покупателя нет. Через 2 месяца покупатель отказывается от товара и просит вернуть деньги. Товар не отгружался покупателю. Продавец имеет право отказать в возврате или нет?
, вопрос №4953175, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте. Продавец с Яндекс маркета пишет мне о досудебной претензии- с требованием вернуть тот товар который мне отправили. Мною был получен товар, далее оформлен возврат, так как выслали не то. Возврат передан курьеру, курьер проверил. И забрал! Теперь меня обвиняют в подмене товара!!! Что делать в такой ситуации?! Фото видео у меня нет. Видео о передачи товара курьеру тем более
, вопрос №4944664, Аc, п. Тульский
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате!
Как мне вернуть некачественный товар?!
, вопрос №4944401, карина, г. Нижний Новгород
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Вы поймите правильно, в каждом уголовном деле, надо доказать умысел. Вы сходите, попробуйте. Если не получится, обращайтесь помогу вам