Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как грамотно составить претензию о нарушении сроки доставки?
Здравствуйте! Заказали на дом заборы, из документов имеется счет фактура от 15 08.2023, товарный чек от 22.08.2023, договор не дали ...
В товарном чеке прописано, после предоплаты, доставка осуществляется в течении 10 рабочих дней, предупрелили будет забор в конце сентября, начало октября! Сегодня серена октября, при звонке продавцу одни обещания завтра и сказала пишите претензию на официальном сайте. Я предполагаю офиц сайт по Роспотребнадзора. Как грамотно составить претензию о нарушении сроки доставки?
- IMG-20231013-WA0131.jpg
Добрый день !
В претензии необходимо описать подробно все обстоятельства. Когда Вы купили товар, где Вы его приобрели, размер внесенной предоплаты. Далее, Вы описываете суть нарушения со стороны продавца и в конце Ваши требования.
Претензию необходимо направить в адрес продавца, срок рассмотрения претензии составляет 10 рабочих дней.
Если у Вас имеются дополнительные вопросы или Вам необходима помощь в написании претензии, то я готов Вам помочь, Вы можете обратиться ко мне в чат.
Желаю Вам удачного дня !
Здравствуйте, Айгуль!
Продавец несет ответственность за нарушение сроков передачи (доставки) товара потребителю (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). Если такой срок договором не установлен, товар должен быть передан в разумные сроки (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения продавцом сроков передачи товара, потребитель вправе требовать с продавца по своему выбору:
- передачи товара в установленный им новый срок;
- возврата суммы предоплаты не позднее 10 дней с даты заявления требования и выплаты неустойки.
Размер неустойки составляет:
- за задержку передачи товара — 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки до даты передачи товара или отказа от договора (в размере не более суммы предоплаты);
- за задержку возврата денег — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки до даты возврата денег.
Заявление о возврате денег или выплате неустойки советую подавать в 2 экземплярах и именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!