Турфирма отказывается возвращать деньги за тур
Какие документы необходимо требовать у туроператора, если они отказали в возврате денег за тур, от которого я отказался по причинам нестабильной политической обстановки в Египте? Начало тура в Египет с 22.03.14 по 31.03.14. Заявление-отказ от 05.03.14. В договоре прописано, что при отказе за 14-9 дней туроператор оставляет себе сумму в размере 25% от стоимости путёвки. Мне же отказали в выплате вообще, ссылаясь на какой-то странный пункт в договоре: что если тур захватывает с 25.03.14 по 04.04.14г, то туроператор оставляет себе всю сумму. Об этом меня в известность не поставили, сам я этот пункт пропустил при чтении. Туроператор Пегас-Туристик.