8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

В чате поддержки не дают конкретных ответов, просто говорят ждать возврата и что это может занять 3 месяца

Здравствуйте. После отмены заказа (19.09.2023) до сих пор не вернули деньги на счет. В чате поддержки не дают конкретных ответов, просто говорят ждать возврата и что это может занять 3 месяца.

  • Screenshot_2023-10-10-13-20-31-590_com.android.chrome
    .jpg
  • чек
    .jpg
  • Screenshot_2023-10-10-22-51-09-576_com.android.chrome
    .jpg
Уточнение от клиента
Магазин Вайлдберриз
, Александр, г. Магнитогорск
Дмитрий Авласко
Дмитрий Авласко
Юрист, г. Москва

Добрый день, Александр. Обратитесь с письменным заявлением с приложением реквизитов счета на который необходимо вернуть деньги. В соответствии с законом о защите прав потребителя Продавец обязан вернуть вам деньги (или возместить расходы на ремонт) в течение 10 дней со дня предъявления претензии. За каждый день задержки выполнения требования продавец (импортер или изготовитель) должен будет заплатить неустойку в размере одного процента от цены товара.

С Уважением, Дмитрий

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Магнитогорск
Продавец на площадке Вайлдберриз, у него нет юридического адреса. Возможности написать письмо продавцу нет. И деньги за товар резервируются площадкой до завершения сделки. Поскольку сделка не состоялась, деньги продавцу не перечислены.
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 9.9
Эксперт

Здравствуйте, Александр!

В большинстве случаев закон не обязывает потребителя перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.

В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов. 

Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. В некоторых случаях досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.  

Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:

  • ФИО и контактные данные потребителя;
  • что, где и когда было приобретено, оплачено;
  • факты нарушения прав потребителя;
  • требования потребителя со ссылками на нормы законодательства;
  • дату подписи претензии.

Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить. 

Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.

Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.

Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Магнитогорск
Продавец на площадке Вайлдберриз, у него нет юридического адреса. Возможности написать письмо продавцу нет. И деньги за товар резервируются площадкой до завершения сделки. Поскольку сделка не состоялась, деньги продавцу не перечислены.

Претензию нужно подавать не продавцу, а Вайлдберризу.

0
0
0
0
Похожие вопросы
486 ₽
Вопрос решен
Военное право
Кто то говорит, что полная зп - 1 месяц после ранения, кто-то - 3 месяца
Крайнее ранение 29.01.24 Контрактник. Рядовой. Перебиты два нерва на правой голени. За февраль получил зарплату 17 тысяч. Сколько месяцев после ранения должны выплачивать полную зарплату (в том числе боевые)? И как оформить эти выплаты? Кто то говорит, что полная зп - 1 месяц после ранения, кто-то - 3 месяца
, вопрос №4138062, Александр, г. Москва
Уголовное право
Как доказать что 500 тысяч мне никто не давал?
Родственники заставили подписать долговую расписку, в которой указано что якобы мне давали в долг 500 тысяч, обязана раз в 2 месяца выплачивать 40 тыс. на протяжении 2х лет. Расписка нотариально не заверена. Дело в том, что обстоял вопрос об обмене моей доли квартиры в Москве на квартиру в области. То есть я дарила 1/4 доли отцу, он взамен квартиру в области дарил. Но в договоре не указано было что я должна ему ещё 500 тысяч. По сути стоимость доли и квартиры равнозначная. Заставил написать эту расписку, что типа эти 500 тыс должна его жене, якобы она вообще без всего осталась. Хотя по факту из-за неё не получилось жить всем в одной квартире, меня с мужем всячески выживали, а она на правах «матери» качала свои права и психологически нас просто уничтожала в частично МОЕЙ квартире. Пришлось на это пойти потому что я была в положении, муж не имел бы права жить в той квартире где доля (все собственники против), да и хотелось спокойно выносить и родить ребенка. Отец предупредил что если не буду платить «долг», то на меня его жена подаст в суд. Я уже заплатила им 160 тысяч, больше нет платить возможности, муж после СВО лежит с ранением, заработка нет как такового. Сейчас я в декрете, маленький ребенок, с работы пока ничего не платят, с июля должны, для пособий мы оказывается слишком богаты. Живем на зп мужа 40 тысяч. Что будет если отец и его жена все-таки подадут в суд?! Их я предупредила что платить не смогу, тяжелая финансовая ситуация. Им откровенно говоря пофиг и в свой адрес я услышала что прикрываюсь ребенком. Обязана ли я буду платить эти деньги, если у меня их вымогали, в долг по факту не давали ничего. Его жена ещё всячески пытается давить на то что у меня есть автомобиль и мотоцикл, типа если что то по её мнению я обязана это продать чтобы погасить этот «долг» Машина взята кредит, в залоге у банка, думаю вряд ли получится забрать, а мотоцикл для меня очень дорог и продавать уж очень не хочется, моя мечта, только купила год назад. Вообще не понимаю почему она зарится на моё имущество и зачем они все это устроили, выбивают деньги, очень неприятно, отношения естественно совсем испорчены с отцом и его семейкой. Потому что ну правда, квартира в области-голые стены, цена им 4,5 млн, в которые нужно вложить больше 1,5 млн чтобы можно было нормально жить, а доля-ремонт готов, комната с балконом, стоимость всей квартиры 26млн, стоимость 1/4 примерно 6,5 млн, то есть цена доли даже выше, но берем в учет что это все-таки доля, поэтому в среднем примерно одинаковая стоимость. Я хотела уже и искать покупателей на долю, но вот узнали что ждём малыша и как-то не хотелось на это время тратить. Плюс жить спокойно с мужем нам не дали бы там эти «родственнички». Если всё же на меня подадут в суд, то могу ли я на них подать встречный иск что деньги в долг мне никто не передавал, а расписку написать заставили? Как доказать что 500 тысяч мне никто не давал? Куда с этим обращаться? В полицию?
, вопрос №4137955, Мария, г. Москва
Трудовое право
30000 руб., сказали 3 месяца испытательный срок
Добрый день, устраивалась на работу, на собеседовании обещали зарплату 43000 руб. Когда оформилась дали з.п. 30000 руб., сказали 3 месяца испытательный срок. Отправили на учёбу, защитила сертификат. Прошло 3 месяца, пришла разговаривать по поводу з. п, подняли на 10%, т.е 33000 руб, при этом сказали если будешь увольняться спишим 53000 руб.за обучение, это законно? И как быть в этой ситуации?
, вопрос №4137336, Рита, г. Москва
Исполнительное производство
Добрый день, у меня на работу поступил исполнительный лист и бухгалтерия переводит 50% от зп по этому листу в течении 3 месяцев
Добрый день, у меня на работу поступил исполнительный лист и бухгалтерия переводит 50% от зп по этому листу в течении 3 месяцев.. Но несмотря на это сегодня опять арестовали счета по новому предписанию.. Правомерно ли это?
, вопрос №4137108, Ирина, г. Иркутск
Дата обновления страницы 11.10.2023