Можно ли отказаться от заказа товара, оформленного по телефону?

Заказала через интернет капли для глаз ( не является лекарственным средством) с оформлением договора по телефону. В следующий день нашла эти же капли на ОЗОН в разы дешевле. Могу ли я отказаться от сделанного ранее заказа?

09 октября 2023, 08:14, Ольга, г. Санкт-Петербург

интернет

Уточнение от клиента

Оплата еще не произведена.

09 октября 2023, 10:16

Данил Шерстобитов

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

На основании статьи 26.1 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Также, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Таким образом, вы имеете полное право отказаться от товара в момент его получения.

Более того, Вам, в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара.

09 октября 2023, 08:37

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Медицинское право

Могу ли я оспорить всё это и чем мне это грозит (лишение прав, например)?

Добрый день! По решению суда на основании статьи 6.9 ч. 1 КоАП РФ (ранее отказался от прохождения медицинского освидетельствования) меня обязали пройти медкомиссию в наркодиспансере. Я её прошел - три дня, три анализа мочи, трое врачей, анализы ничего не показали (но на руки они мне их не давали), при общении с врачами признался в разовом употреблении за два месяца до этого марихуаны. На врачебной комиссии по итогу заведующая заявила, что раз меня судили по этой статье, значит был факт употребления, пусть и разового, и я сам в этом признался ранее, значит теперь мне нужно ходить к ним год раз в месяц. Выдала справку где стоит "Пагубное употребление каннабиноидов", подписал бланк о постановке на учёт (был в шоке, теперь не понимаю зачем это сделал). Могу ли я оспорить всё это и чем мне это грозит (лишение прав, например)?

12 февраля, 18:40, вопрос №4856107, Георгий, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Но могут ли они как-то с этими данными взять кредиты?

Здравствуйте. Позвонили мошенники, сразу не поняла, тк был действительно заказ в СДЭКе, сказала ФИО и дату рождения, пароли везде поменяла..Но могут ли они как-то с этими данными взять кредиты? Или снять деньги со счетов?

12 февраля, 17:15, вопрос №4855906, Юлия, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Здравствуйте, могу ли я сделать дарственную на своего сына, который отбывает в колонии?

12 февраля, 16:54, вопрос №4855878, Алёна, г. Владивосток

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Можно ли отказаться идти в суд в качестве свидетеля после участия в обыске?

3 года назад меня попросили быть понятой при обыске девушки. Обыск провели, меня отпустили и сказали что меня больше не потревожат, потом мне звонят и приглашают еще раз все рассказать, что было на обыске и подписать протокол Сейчас мне звонят и говорят, что я должна явиться в суд. Но я работаю, и вообще не хочу идти в суд, я просто хотела помочь. Могу ли отказаться приходить в суд?

12 февраля, 12:55, вопрос №4855533, Евгения, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Гражданское право

Могу ли я отказаться от заключения договора

Могу ли я отказаться от догази фиксации. В сентябре 2025 года вышел срок договора Газпрома со мной. В деревне где я живу в этот срок до сентября 2925 года газопровод не проложен . В декабре 2025 года подрядчик все таки проложил газопровод по деревне и провел газопровод к моему дому. Хотя договор в это время со мной уже не работал. Сейчас в феврале 2026 года меня принуждают перезаключить договор догазификации снова. Могу ли я отказаться от заключения договора. Представители Газпрома угрожают мне, что мне придется платить за газопровод который они мне подвели к моему участку. Хотя договор уже в это время не работал.

12 февраля, 10:25, вопрос №4855336, Александр, г. Муром

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.