Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Есть ли шанс вернуть предоплату?
Доброе утро. В салоне на подиуме понравилась мебель и регили взять ее из наличия. Внесли предоплату 15.000 рублей. Заключили договор. Сумма в договоре была указана за минусом предоплаты и планировали доплатить и забрать в течении новой недели. Но через два дня пончли что цвет не подходит и решили оказаться. Написали заявление на возврат, но деньги не возвращаю. Формулировка такая, что мебель была нами забронирована и салон не смог продать ее другому клиенту. Понесли убытки. Новыц образец щапустили в производство и так далее. Есть ли шанс вернуть предоплату? Заявление написано. Наш экземпляр договора они забрали к себе. Спасибо.
Здравствуйте, Дмитрий!
При покупке товара по образцу потребитель имеет право отказаться от него в любой момент до получения товара без объяснения причин (ст. 497 Гражданского кодекса РФ).
Если потребитель предварительно товар не оплачивал, продавец вправе требовать компенсации своих расходов, понесенных в связи с исполнением заключенного с потребителем договора (расходы на погрузку товара, его доставку и т. п.). А в случае предварительной оплаты товара — обязан вернуть потребителю деньги за вычетом этих же расходов. По требованию потребителя продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Срок возврата денег в этом случае законом не установлен. Поэтому продавец обязан вернуть их не позднее 7 дней с даты получения соответствующего обоснованного требования (ст. 314 Гражданского кодекса РФ).
В случае нарушения этого срока по требованию потребителя продавец обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Заявление (претензию) о возврате денег за товар рекомендую подавать в 2 экземплярах, чтобы на одном из них была отметка о принятии такого заявления. Кроме того, советую подавать заявление именно со своим текстом, а не по форме продавца, т. к. часто в предлагаемых продавцами формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!