Приветствую Вас, Анастасия!
Да, вы можете вернуть свои денежные средства.
Согласно статье 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на отказ от услуги в любое время до ее начала при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В вашем случае вы отказались от услуги в течение 5 минут после ее начала, то есть фактически не получили никакой услуги. Соответственно, вы имеете право на возврат денежных средств за услугу, а именно за пробное занятие.
Действия руководства студии танцев незаконны. Они не имеют права отказать вам в возврате денежных средств, даже если это пробное занятие.
Для того, чтобы вернуть денежные средства, вы можете обратиться в студию танцев с письменным заявлением о возврате денежных средств. В заявлении необходимо указать следующие данные:
Ваши ФИО;
Дата и время оплаты;
Сумма оплаты;
Причина отказа от услуги.
К заявлению необходимо приложить копию заявления, которое вы заполняли в студии танцев.
Если студия танцев откажется возвращать денежные средства, вы можете обратиться в суд. В суде вы должны будете доказать, что отказались от услуги в течение 5 минут после ее начала, а также что качество предоставляемых услуг вас не устроило.
Вот несколько советов, которые помогут вам вернуть денежные средства:
Сохраните все документы, связанные с оплатой услуги, а также заявление, которое вы заполняли в студии танцев.
Сделайте запись разговора с администратором студии танцев, в котором он/она сообщил/а вам, что пробное занятие не возвращается.
Обратитесь в студию танцев с письменным заявлением о возврате денежных средств.
Если студия танцев откажется возвращать денежные средства, обратитесь в суд.
