Здравствуйте, купил сабельную пилу зубр у нее расширительная горантия 5 лет, сломалась привез в сервисный

Здравствуйте, купил сабельную пилу зубр у нее расширительная горантия 5 лет ,сломалась привез в сервисный центр лежала две недели сказали сломался зуб на шестерне ,сказали не гарантийный ремонт цена 3500р, в итоге я забрал думаю сам закажу запчасти и сделаю, начал разбирать все болтики в пыли, они даже не разбирали ,в итоге на одной шестерне все зубья целые а на ротаре сьело шлицы.это же гарантия должна быть?