Здравствуйте, у меня такой вопрос мы ходили в опеку чтобы снять спросить можно ли с номинального счета взять

здравствуйте,у меня такой вопрос мы ходили в опеку чтобы снять спросить можно ли с номинального счета взять деньги на покупку телефона.Нам сказали что нужна справка/документ о том что телефон с которым ходит ребёнок не подлежит восстановлению сказали пойти в сервис за этой бумагой.Это обязательно?