И какого наши шансы выйграть суд при этой ситуации?

Здравствуйте, в квартире включили отопление , предворительно не было никакого оповещения и объявления от УК. На кухне кран от батареи оказался открыт, затопили соседей снизу, дома в этот момент никого не оказалось. По приезду в квартиру отопление уже отключили, сантехник прошел в квартиру, повернул кран и уехал. Соседи требуют возмещения ущерба, прошли в квартиру осмотрели повреждения не значительные, плюс в квартире как такого ремонта нету. Позвонили в ук о составлении акта, сказали приедут через 5 часов, в итоге не приехали. Акт составлен не был, соседи на следующий день, через 24 часа, пришли с оценщиком, на оценку мы отказались идти и потребовали для начала акт о затоплении от ук. Могут ли ук составить акт без нашего присутствия и через 3ое суток после затопления? Могут ли соседи без составленоого акта обратиться в суд о возмещении ущерба? И какого наши шансы выйграть суд при этой ситуации?