На какие статьи закона можно ссылаться?

Здравствуйте. 25. 08.29 в магазине Эльдорадо мной была приобретена бытовая техника в кредит, банк Тинькофф. Уже дома я обнаружил, что по мимо техники за счет кредитных средств я так же оплатил подключенную мне услугу смс информирование за 149 рублей в месяц на 24 месяца, в сумме на 3576 соответственно. Первый платеж по кредиту, как и, как я понимаю, уведомление о платеже(подключенная услуга) должны были быть произведены в начале октября. Данная услуга не была мне предоставлена, смс и уведомление ни разу не приходило, услуга была мною отключена после полного погашения кредита 14.09.23. 19.09.23 я написал заявление в Retail solutions, на электронную почту clients@retail-solutions. ru, о возврате денежных средств за услугу, которой я так и не воспользовался и которая не была еще предоставлена ни разу. На что мне пришел отказ, якобы в связи с нарушением срока подачи подобного заявления в связи с договором оферты, которого до этого времени я и не видел. Получается, что я не зная того, оплатил не нужную мне услугу сразу за 24 месяца, которой даже не пользовался, в том числе полностью погасив кредит. Что мне делать в данной ситуации и как вернуть деньги? На какие статьи закона можно ссылаться?