Правомерен ли возврат оплаты за сессии без подписанного договора и при ссылке клиента на статью 159 РФ

Договор заполнен, но подписи фактически в нем нету, есть согласие устное. Оплата на ИП принималась. Какие законы тут действуют? Клиент ссылается на 159 статью. Как тут лучше выстроить контакт с клиентом и правомерно ли требование возврата?

Здравствуйте!

Есть сложные моменты в вашей ситуации.

1.Если бы договор был пописан, то он бы считался согласованным по всем условиям и вы бы могли опираться на п.4.2, согласно которому, отсутствие письменных возражений со стороны Заказчика в течение 3 дней после истечения каждого месяца оказания длящихся услуг или в течение 3 дней после оказания однократных услуг означает приемку Заказчиком данных услуг без возражений в полном объеме.

2.Таким образом, можно считать, учитывая факт оплаты, что договор заключён в устной форме.

То есть, необходимо исходить из общих условий законодательства об услугах и подтверждения факта оказания услуг. Вы можете отказаться от возврата денег мотивируя, что услуги фактически оказаны вами, но в таком случае возможен суд, и в суде факт оказания услуг нужно будет доказывать (статья 56 ГПК РФ)

Ольга, добрый день.

Договор заполнен, но подписи фактически в нем нету, есть согласие устное.

 Можете уточнить, оплата по договору была осуществлена после его заполнения?

Есть переписка с клиентом перед заключением договора в которой Вы оговаривали условия оказания услуги?

Здравствуйте! 

По данному вопросу следует обратиться к законодательству Российской Федерации.

Согласно статье 159 Гражданского кодекса РФ, исполнение обязательств представляет собой полное или частичное удовлетворение заинтересованного лица по договору, а также возмещение убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств. Соответственно, если клиент считает, что у него были причинены убытки ненадлежащим исполнением обязательств, он может требовать возврата денежных средств.

Тем не менее, для решения данного спора следует учитывать условия договора и фактические обстоятельства. В его отсутствие важное значение имеют соглашения и совершенные действия сторон, которые могут подтверждаться аудиозаписями, сообщениями и прочими доказательствами.

Для решения конфликта с клиентом рекомендуется провести переговоры и попытаться найти компромиссное решение. Возможно, клиенту будет предложено решение проблемы дополнительными услугами и/или пересмотреть условия договора. В любом случае, важно действовать в рамках действующего законодательства и соблюдать права и интересы обеих сторон.