8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Я сказал что просто хочу вернуть товар не как по гарантии а просто принёс товар и хочу вернуть деньги

Добрый день. Купил тв приставку за 4,5 тыс. руб. До покупки спрашивал у продавца, может ли приставка открывать видеоплатформу «Кинопоиск», продавец сказал что всё будет работать. Пришёл домой, подключил приставку, она нагревается, часто выключается и «Кинопоиска» нет. В этот же день пришел в магазин чтоб вернуть. Продавец стал оформлять претензию что прибор работает некорректно. Я сказал что просто хочу вернуть товар не как по гарантии а просто принёс товар и хочу вернуть деньги. Товар в упаковке, всё целое. Тогда продавец оформил лист обращение с заявлением вернуть деньги указал что всё в порядке, забрал товар и сказал чтоб я ожидал до 20 дней пока их юр. Отдел рассмотрит заявку. Деньги не вернули, карту на возврат не прикладывал. Подскажите, всё корректно? Переживаю что мне не вернут деньги по истечению 14 дней. Что делать в этом случае?

Показать полностью
, Иван, г. Иркутск
Марина Сидельникова
Марина Сидельникова
Юрист, г. Челябинск

Добрый день!

ТВ приставка признается технически сложным товаром, а значит возврату без недостатков не подлежит (постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924). По причине — просто не понравилось Вам могут отказать в возврате средств.

Вам следует обратиться в магазин с претензией о качестве товара (нагревается, выключается, не соответствует Вашим ожиданиям — нет кинопописка). Согласно ЗоЗПП до потребителя должны были донести достоверную информацию о товаре, Вы ожидали, к примеру, кинопоиск, его не оказалось, следовательно — товар не соответствует  Вашим ожиданиям и, как следствие, Вас ввели в заблуждение.

0
0
0
0
Похожие вопросы
586 ₽
Автомобильное право
Добрый день, такая ситуация, жена взяла машину в аренду( в машинах не сильно разбирается) как и я, когда брала
Добрый день, такая ситуация, жена взяла машину в аренду( в машинах не сильно разбирается) как и я, когда брала спрашивала у него про проблемы машины и предупреждала что едим с маленькими детьми, по этому все должно быть окей, на что он и ответил что все окей, мы ездили вроде все было хорошо но гарел знак АБС мы думали что так и должно но потом знакомый сказал что не работает АБС мы ехали и выехали на лед решили притормозить и и нас развернула и задели отбойник тем самым поцарапали машину и отлетела шпаклевка от крыла ранее ремонтированного, то есть если бы сработала АБС то такого бы не случилось, в документах аренды есть пункт ( 3.3. ТС передается в техническом состоянии, соответствующем требованиям для допуска в эксплуатацию транспортного средства, не имеет недостатков и неисправностей, при наличии которых эксплуатация запрещена.) а в Постановление Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 (ред. от 02.06.2023) "0 Правилах дорожного движения" (вместе с "Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению то есть там есть пункт где говориться что эксплуатация автомобиля с повреждениям АБС запрещена 1.11. Антиблокировочная тормозная система, предусмотренная изготовителем транспортного средства в эксплуатационной документации, неисправна. Указанная неисправность выявляется с помощью светового индикатора мониторинга рабочего состояния антиблокировочной тормозной системы. безопасности... Можно ли сойти на это?
, вопрос №3938243, Павел, г. Москва
386 ₽
Защита прав потребителей
Может ли быть такое, что абонемент может являться не возвратным по правилам их договора?
Оплатила абонемент в школе вокала и риторики. Посетила одно занятие по «ораторскому искусству»,больше не планирую,хочу вернуть деньги. Может ли быть такое,что абонемент может являться не возвратным по правилам их договора? Ведь закон о защите прав потребителей один,и предприниматель не в силах менять его. Спасибо!
, вопрос №3937913, Эльмира, г. Москва
Семейное право
Можно ли взыскать с него деньги для оплаты сьемной квартиры?
Здравствуйте. Хочу подать на развод.Есть два несовершеннолетних маленьких ребенка,сама в декретном отпуске.Квартира в ипотеке,собственник муж.Куплен на мат.капитал + накопленые деньги были ,внесли как первоначалку.Он рассуждает так если разводимся,я отдаю квартиру обратно в банк.Мне самой с детьми жить негде ,поэтому только терплю его.Сама нахожусь в декретном отпуске,не работаю.При разводе дети с кем и где будут жить?Можно ли взыскать с него деньги для оплаты сьемной квартиры?
, вопрос №3937251, Гульназ, г. Москва
Защита прав потребителей
Скажите пожалуйста, как мне быть?
Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация с блендером. Блендер на гарантии вмдва года, покупала полтора года назад, пользовалась им только четыре раза. Перестал работать. Почему на разных сайтах пишут, что бленлер то технически сложный, то не относится к такой сложности? Скажите пожалуйста, как мне быть? Я бы хотела вернуть деньги за не рабочий гаджит(блендер)
, вопрос №3936599, Елена, Луганск
800 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Сервисный ремонт находится по другому адресу и зарегистрирован под другим названием
Добрый день, я физлицо, купил стоматологический рентгенаппарат для личных нужд через интернет-магазин. Интернет-магазин зарегистрирован на ИП. В течение гарантийного срока аппарат сломался. Я хочу вернуть деньги, но продавец настаивает на гарантийном ремонте. Сервисный ремонт находится по другому адресу и зарегистрирован под другим названием. Претенщия на возврат денежных средств за некачественный товар составлена. Могу ли я приехать на адрес магазина с претензией и аппаратом, или мне придется обращаться в сервисный центр?
, вопрос №3935652, Антон, г. Воронеж
Дата обновления страницы 19.09.2023