Здравствуйте,купил телефон в Авито у компании,приехал к ним в магазин,мне выдали чек и гарантию,но мне не подошёл телефон,и я хочу его вернут,мне говорят что они не примут его т.к это сложное электронное устройство,телефон был включен и пользовался им 5 дней,покупка была 10 сентября
Здравствуйте, Георгий!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
