Посоветуйте, как правильно написать исковое заявление в суд?
22.05.2023 мною был оформлен заказ в телемагазине SHOPANDSHOW.RU номер 308993460 на сумму 8914 рублей. Заказ был оплачен сразу картой. Я просматриваза заказ на сайте в личном кабинете и у него был постоянно статус "комплектуется", хотя оператор сказал, что при оплате заказ сразу отгружают заказчику. Я даже звонила в колцентр узнать причину задержки отправки товара, на что мне оператор сказала, что товар в наличии и она не знает причины задержки. В начале июня я отменила заказ,т.к. мне надоело ждать заказ, который все комплектовался. И теперь уже я не могу дождаться возврата денежных средств на карту. Все лето я звонила в кол.центр, потом мне оператор посоветовала написать обращение на сайт телемагазина, что я и сделала 25 августа. Получила от них отписку с извинениями за длительное ожидание, информация предоставлена вышестоящему руководству, что сумма сформирована и денежные средства будут отправлены на карту, с которой было произведено списание. А также дополнительно направлен запрос для уточнения информации и что по итогу предоставленного им ответа меня проинформируют. Я ждала и не получив ответа 13.09.2023 снова написала на сайт телемагазина, что до настоящего времени деньги так и не поступили на мою карту. Мне дали ответ, копирующий ответ от 26.08.2023, такие же извинения за ожидание и заверения по перечислению денег и информирование меня по итогу предоставленного им ответа по отправленному ими запросу для уточнения информации. Что мне делать? Это уже издевательство над людьми. Вчера я снова позвонила в колцентр, где мне сказали, что денежные средства были отправлены не в тот банк, пролежали там, они только узнали, как только поступят им обратно, то тогда мне и переведут деньги. Я думаю, что это очередная отговорка, т к. до этого они меня уверяли, что документы лежат с 12 июля в бухгалтерии, потом сказали, что документы лежат с 21 июня в бухгалтерии. Что вообще абсурд, как могут лежать документы сначала в июле, а потом уже в июне? Что мне делать? Посоветуйте, как правильно написать исковое заявление в суд?
