Куда жаловаться, если заказчик не исполняет гарантийные обязательства?

Здравствуйте Оксана, документов достаточно. 

Дополнительно можно написать претензию исполнителю работы с указанием всех недостатков работы и с просьбой устранить в кратчайшие сроки за свой счет. Лучше указать срок устранения недостатков.

Параллельно можно написать письмо в Общество защиты прав потребителей (http://www.ozpp.ru).

Общество очень эффективно защищает в таком случае права потребителей и сразу Вам окажет действенную помощь, в том числе и в суде (так как при победе потребителя в суде с нарушителя взыскивается еще штраф 50% от суммы иска).  

Оксана.

вам необходимо написать письменную претензию  ИП о безвозмездном  устранении недостатков услуги ( ст 29 закона РФ " О защите прав потребителей") .

в претензии укажите разумный срок для устранения недостатков ( ст 30).

в случае, если в установленный срок работа не будет переделана, вам придется обратиться в суд. при этом вы можете изменить  первоначальное требование и потребовать возврата уплаченной по договору суммы, а также моральный вред.

Здравствуйте, Оксана!

Вы можете одновременно обратиться в Роспотребнадзор и в суд. Если уплаченная Вами сумма стоит того, чтобы с изготовителем заводить судебную тяжбу, то непременно нужно обратиться в суд и руководствоваться при этом ст. 18 закона «О защите прав потребителей». В соответствии с этим законом Вы вправе потребовать возврата внесенных Вами средств, а также возмещение понесенных расходов, в том числе судебных и взыскать в соответствии со ст. 15 этого же закона компенсацию морального вреда.

Предварительно обратитесь к изготовителю с письменной претензией и отправьте ее регистрируемой почтой. Если откажет или промолчит, тогда в суд.

Можете обратиться ко мне в чат для более подробной консультации и практической помощи.