Что делать, если маркетплейс отметил заказ как доставленный, но товар не получен?

Заказала в мегамаркер принтер цена 22000, в день доставки отметили что доставили(должны были на дом) по факту товара у меня нет курьер говорит сдал на склад МАРКЕТПЛЕЙС молчит

Статус у заказа получен с 7 числа

Что делать

10 сентября 2023, 13:12, Кристина, г. Жигулевск

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Кристина!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

11 сентября 2023, 06:31

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Все

Добрый день. Соседи утверждают что мы залили им потолок и требуют его восстановить. В квартире проверены все краны, прот

Добрый день. Соседи утверждают что мы залили им потолок и требуют его восстановить. В квартире проверены все краны, протечек нигде нет. Что делать в данной ситуации?

01 июня, 23:04, вопрос №4971467, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Работодатель ставит отпускные дни без согласования со мной, без моего заявления, в выходные дни между сменами (график сутки/два дома)

Работодатель ставит отпускные дни без согласования со мной, без моего заявления, в выходные дни между сменами (график сутки/два дома). Якобы у меня накопилось много дней. Хотя их всего 18. Через 2 месяца у меня отпуск по графику а дней может не хватить.

01 июня, 19:07, вопрос №4971269, Руслан, г. Волгоград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Суд отметил, что согласно п.24 п1 ст.333.36 НК РФ, от уплаты госпошлины освобождены ветераны боевых действий при

Я ветеран бд, подал суд исковое заявление связанное с земельным спором, в котором указал, что согласно п.1 ст. 333.35 НК РФ освобожден от уплаты гос. пошлины. Суд отметил, что согласно п.24 п1 ст.333.36 НК РФ, от уплаты госпошлины освобождены ветераны боевых действий при подаче в суд заявлений о рассмотрении дел, предусмотренных пунктами 1 и 3 части первой ст. 262 ГПС, коими заявленные исковые требования не являются . ПРавомерно это?

29 мая, 13:13, вопрос №4968517, Анатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Как обременение по ст. 56 ЗК РФ влияет на покупку участка с садовым домом?

Добрый день, хотим купить участок с садовым домом в городе Александров, Владимирской области, но в росреестре пишут есть обременение по ст 56 земельного кодекса, зона санитарной охраны источника водоснабжения(скважина на воду). Вопрос, это как то может повлиять на приобретение дачи?

28 мая, 00:32, вопрос №4965700, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Земельное право

Можно ли предъявить претензии агентству, если купленный дом не соответствует показанному объекту?

Добрый вечер. Купили дачу. Документы на земельный участок и не жилой дом.но агенство нам показывало новую постройку и мы думали что приобретаем этот дом а по документам , что нет выяснилось. Новая постройка на фундамерте и не где с документах не значится. Можем мы предьявить что ли бо агенству , так как с продавцом не общались и акт передачи не подписывали

26 мая, 22:57, вопрос №4964140, Галина Старостина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.