Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продали само собой без рецепта
В аптеке продали товар с большей дозировкой, хотя показывала назначение врача. Меня даже не предупредили о другой дозировке. Самое ужасное, что лекарство оказалось такого же названия, но другой формы выпуска- с антибиотиком. Соотвественно то, что мне продали оказалось рецептурным. Продали само собой без рецепта. Хотя мне нужно было лекарство с таким же названием, но меньшей дозировки и без антибиотика в составе (отпускается без рецепта). Как мне вернуть деньги? Оно стоит в пять раз дороже, чем то, что мне нужно. Я могла навредить здоровью этим лекарством.
Здравствуйте.
С одной страны, по общему правилу лекарственные препараты надлежащего качества вернуть нельзя (п. 2 ст. 502 ГК РФ; ст. 25 Закона О защите прав потребителей, п. 1 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
С другой стороны, Вы показали в аптеке назначение врача, в котором указана дозировка действующего вещества, а продавец не проинформировал вас о том, что дозировка приобретаемого Вами лекарства рекомендациям врача не соответствует, то есть не довел до Вас необходимой информации.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги) (п. 4 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).
Вы вправе вернуть такое лекарство продавцу и потребовать возврата уплаченной за них суммы, даже если сами по себе лекарственные препараты качественные.
Доказать, что Вы в аптеке предъявили направление можно в том числе и свидетельскими показаниями.
