Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Купил неисправный смартфон
Купил неисправный смартфон в связном. Неисправность выявилась на второй день.При обращении к продавцу был получен ответ . что данный товар является технически сложным и поэтому обмену и возврату без экспертизы . не подлежит. Экспертиза будет длиться 10 дней плюс ,10 дней уже тянут с оформлением. 15- дневный срок в течении которого можно вернуть товар . пройдёт . Нужно-ли сдавать смартфон на экспертизу , а если сдавать , то какие документы мне должны предоставить для того что-бы мне вернули деньги.
Срок в 15 дней Вам дан на реализацию своего права отказаться от договора купли-продажи технически сложного товара. Свое право вы реализуете путем предъявления в данном случае продавцу претензии в письменном виде. Подавайте претензию хоть на 15-й день, Ваше право (только претензия должна быть письменной и принятой - т.е. на ней должна быть отметка о принятии магазином).
Ч.1 ст. 18 закона о ЗПП.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:обнаружение существенного недостатка товара;нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Вернуть обязаны в течение 7 дней.