Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не подходит обувь, куда обратиться
Добрый день! Подскажите пожалуйста...
Купила обувь в магазине - основной критерий выбора, чтобы ноги не мерзли. Продавец порекомендовала самые теплые. Однако за полчаса ходьбы ноги замерзли. Протестировала сапоги на следующий день - в помещении ногам Очень жарко, на улице холодно. При попытке возврата сапог - отказали, мотивируя тем, что обувь ношеная (это понятно, но товарный вид не утрачен). Объясните как можно узнать греет ли обувь, если не ходить в ней по улице?
Подскажите, пожалуйста, что делать дальше.
С уважением, Екатерина
Доброе утро.
Я полагаю, Вам следует обращаться к продавцу с письменным требованием о возврате товара в связи с несоответствием между информацией о товаре и его реальными потребительскими свойствами. При этом у продавца есть право на проведение проверки заявленных Вами недостатков. То, что обувь ношеная, при требовании о возврате по этому основанию не имеет правового значения. В случае отказа продавца - обращайтесь в Роспотребнадзор/прокуратуру/суд.