Можно ли, что нибудь предпринять в такой ситуации?

Мой муж на сайте Валбкрис в корзину положил витамины. Но случайно накидал по три позиции каждой из двух.За две он заплатил через онлайн сбербанк. И вот пришло время получать витамины. В пункте Валберис ему сказали, что две упаковки витамин он получить не может не оплатив за все которые в корзине, потому что он их поставил на покупку и при получении с его карты снимут деньги за все шесть витамин. И две упаковки он не может получить потому что они в разных заказах. В итоге он отказывается забирать витамины на что ему говорит сотрудник Валбкрис с него спишут 600 рублей то есть с каждой позиции по 100 рублей. Хорошо!!! Но он оплатил две банки витамин и ждал возврат денежных средств за них, но в почти в течении месяца деньги на поступили, 600 рублей с карты были сняты за возврат. Он списался с Валбирис узнать где его деньги за возвращённые витамина , а ему говорят, что их не вернут в связи издержками. Получаеться, что он заплатил за две банки витамин и плюс еще 600 рублей. Не витамин не денег. Это нормально!!! Или это воровство и обман!!! Можно ли, что нибудь предпринять в такой ситуации?