Здравствуйте.
Пожалуйста, подскажите, как грамотно выстроить линию защиты? Куда обращаться сначала?
1. В первую очередь, Вам нужно собрать максимальное количество доказательств указываемых Вами обстоятельств. Советую взять на вооружение правило: когда речь идет о каком-либо событии или процессе, который может быть юридически значим (в Вашем случае — поведение данной женщины), фиксировать на диктофон или средства видеозаписи. Как я понимаю, сейчас в основном доказательствами выступают тексты жалоб, которые противоречат действительности, но если Вы вдруг с ней столкнетесь, будьте готовы фиксировать ее противоправное поведение. В подобных делах именно доказательственная (а не правовая) часть является как правило самой проблемной, так как факт наличия тех или иных событий — это одно, а возможность их доказать — другое.
Далее, с уже имеющимися доказательствами Вы можете обращаться в различные органы государственной власти.
2. Вы можете обратиться в суд с различными требованиями, включая требование об опровержение распространяемых сведений
Гражданин вправе требовать по суду опровержения порочащих его честь, достоинство или деловую репутацию сведений, если распространивший такие сведения не докажет, что они соответствуют действительности. Опровержение должно быть сделано тем же способом, которым были распространены сведения о гражданине, или другим аналогичным способом.
Статья 152 ГК РФ.
Компенсации морального вреда и возмещения убытков:
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Статья 151 ГК РФ.
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статья 15 ГК РФ.
Можно заявлять и другие требования.
Если данная женщина распространяет какие-то неправдивые сведения не только в жалобах в органы власти, но и на каких-либо электронных платформах (мессенджерах, социальных сетях и пр.), Вы можете обращаться с жалобой в Роскомнадзор.
Ну, и также Вы можете обратиться в профильные правоохранительные органы — полицию и Прокуратуру.
Вы можете подать заявление в полицию по факту заведомо ложного доноса.
Подымут его ( ее) заявление участковому, опросят стороны.
Если человек нагло врет, то установить это бывает несложно.