Добрый вечер! Такая ситуация. Сайт института является публичной офертой, на сайте написана скидка на обучение в магистратуре, все скриншоты есть. Скидку делать отказались, сославшись на техническую ошибку на сайте. Есть ли у меня шанс выбить эту скидку, если я подам в суд?
Здравствуйте, Ольга.
Да, Вы вправе требовать предоставление скидки, в случае если на сайте в договоре публичной оферты прописана скидка за обучение в магистратуре.
Если Вам отказали со ссылкой на ошибку это не является основанием для заключения договора со скидкой.
Обычно по таким делам вопрос разрешается в суде. Для этого Вам нужно направить иск в суд о понуждении к заключении договора на определенных условиях (со скидкой).
Согласно п. 4 ст. 445 ГК РФ
договор при его заключении в судебном порядке на основании иска кредитора считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, по общему правилу с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда
Могу оказать Вам правовую помощь по составлению иска и представлению Ваших интересов в суде по данному делу. Для обсуждения данного вопроса можете обратиться ко мне в чат (кнопка общаться в чате рядом с профилем).
Здравствуйте,
А после того, как Вы обратили на это внимание, на сайте ВУЗа информацию убрали?
Просто скриншотов с сайта может отказаться мало. И как доказательства(ст.55 ГПК РФ), суд их может не принять. Для суда, как минимум, нужны заверенные нотариально скриншоты с сайта ВУЗА.
notkolganov.ru/notarialnye-deystviya/obespechenie-dokazatelstv/notarialnoe-udostoverenie-skrinshota/#:~:text=%E2%80%9C%D0%97%D0%B0%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%B8%D1%82%D1%8C%E2%80%9D%20%D1%81%D0%BA%D1%80%D0%B8%D0%BD%D1%88%D0%BE%D1%82%20%D1%83%20%D0%BD%D0%BE%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%83%D1%81%D0%B0%20(,%D0%BD%D0%BE%D1%80%D0%BC%D0%B0%D0%BC%D0%B8%20%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%BC%D0%B8%20%D0%B4%D0%B5%D0%B9%D1%81%D1%82%D0%B2%D1%83%D1%8E%D1%89%D0%B8%D0%BC%20%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%86%D0%B5%D1%81%D1%81%D1%83%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D1%8B%D0%BC%20%D0%B7%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%B4%D0%B0%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE%D0%BC.
В целом же, да, Вы как Потребитель, вправе настаивать, чтобы Вам продали услугу со скидкой, которая у них указана на сайте.
Так, в силу ст 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Добрый день.
Скидку делать отказались, сославшись на техническую ошибку на сайте. Есть ли у меня шанс выбить эту скидку, если я подам в суд?
Обращение за ее получением и отказ у Вас были письменные или устные?
Несмотря на то, что у Вас есть формальное право требовать оказание услуги с учетом доведенной до Вас информации о ее цене, включая скидку — в суде мало шансов добиться заключения договора со скидкой.
Проблема сводится к доказыванию того, что была распространена информация о скидке.
Тут незаверенных у нотариусу скриншотов будет недостаточно, поскольку первоисточник информации может быть удален, а Вам следует представить в суд именно оригинал или первоисточник указанных сведений.
Тут суд будет исходить из требований ст. 67 ГПК РФ
6. При оценке копии документа или иного письменного доказательства суд проверяет, не произошло ли при копировании изменение содержания копии документа по сравнению с его оригиналом, с помощью какого технического приема выполнено копирование, гарантирует ли копирование тождественность копии документа и его оригинала, каким образом сохранялась копия документа.
7. Суд не может считать доказанными обстоятельства, подтверждаемые только копией документа или иного письменного доказательства, если утрачен и не передан суду оригинал документа, и представленные каждой из спорящих сторон копии этого документа не тождественны между собой, и невозможно установить подлинное содержание оригинала документа с помощью других доказательств.
В этой связи перед обращением в суд Вам стоит заверить данные скриншоты у нотариуса, а также подать в вуз письменное заявление о заключение договора по объявленной цене.
При этом в обоснование своих требований Вы ссылаетесь на ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» согласно которой
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг)
и постановление Правительства РФ от 15.09.2020 N 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»
10. Исполнитель обязан до заключения договора и в период его действия представлять заказчику достоверную информацию о себе и об оказываемых платных образовательных услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
С учетом этого у Вас есть основания в силу ст. 445 ГК РФ требовать понуждение заключение договора по заявленной стоимости с учетом скидки.
Доказательством ее существования будут:
— заверенные скриншоты
— письменное заявление о заключении договора
— письменный отказ в его заключении.
Последний документ, также свидетельствует о нарушении Вашего права, что Вам потребуется также отразить в иске в силу ст. 131 ГПК РФ.
Здравствуйте!
На основании п. 2 ст. 437 ГК РФ
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта).
В оферте обычно указано, когда она считается заключенной, обычно это совершение каких-либо действий.
Если в тексте оферты указано что институт предоставляет скидку, при соблюдении каких-либо условий, то при акцепте исполнитель должен выполнить свои обязательства.
Для начала попробуйте направить письмо в адрес института с требованием о предоставлении скидки в соответствии с условиями публичной оферты, в случае если институт вам направит письменный отказ, либо проигнорирует ваши требования, вы имеете право направить в суд исковое заявление о понуждении к заключении договора на тех условиях, которые указаны в публичной оферте.
К заявлению можете приложить скриншоты, они будут доказательством того, что указанные условия действительно были в публичной оферте, а тот факт, был ли на сайте сбой или нет, не должен быть обстоятельством для отказа.
