Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я отказаться от этой мебели и вернуть деньги?
Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Заказали мебель (получается по индивидуальному заказу), приезжал замерщик, изготовили и привезли позже на 19 дней и то не всю. Привезли с браком, есть царапины, сколы и т.д. Могу ли я отказаться от этой мебели и вернуть деньги? Забирать мебель они отказываются.
Юлия, добрый день,
Вы можете отказаться от договора и потребовать возврат уплаченной суммы за товар. Для этого нужно продавцу направить претензию. Если продавец не вернет деньги, то можно обратиться в суд, где помимо стоимости мебели можно взыскать (1) штраф, (2) неустойку, (3) компенсацию морального вреда, (4) расходы на юриста (в разумных пределах).
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. (ст. 18 Закона о защите прав потребителей).