Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Вопрос о задержке ремонта телефона по гарантии

Вопрос о задержке ремонта телефона по гарантии. Истечение срока гарантии

Уточнение от клиента

24 февраля была произведена покупка телефона в магазине гаджетов. Телефон был новый, дали гарантию 6 месяцев. После первых двух недель пользования перестала работать кнопка блокировки. Обратились в данный магазин, отправили нас в сервис с гарантией. Телефон починили за пару минут. Спустя неделю после ремонта произошла такая же ситуация. Телефон чинили целый месяц. Потом снова после починки прошла неделя и телефон перестал включаться. Также обратились в этот магазин, 26 июня отдали им телефон, оставили номер для связи и все. Телефон до сих пор у них, к ним пока что не приходили. Телефон полностью был новый, использовался аккуратно, но то что телефон ломается 3 раз, это уже раздражает. Также 24 августа уже заканчивается гарантия с момента покупки телефона. Можно ли вернуть деньги или чтобы магазин выдал другой телефон? Что делать?

10 августа 2023, 15:18

10 августа 2023, 15:26, Сергей, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

рейтинг 8

Здравствуйте, Сергей!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

13 августа 2023, 06:06