И в какой суд нужно обращаться?
Добрый день. 05.07.2023г. я обнаружила в личном кабинете Wildberries, что на моё имя оформлено 94 товара на сумму 202701р., я данный заказ не оформляла. Обнаружив незаконное оформление товара на моё имя, я сразу написала обращение об отмене покупки и написала в чат поддержки Wildberries, т.к. у меня как покупателя нет возможности отменить заказы в личном кабинете. Служба поддержки мне ответили, что ничем помочь мне не могут и выход из данной ситуации лишь один: отказаться от товара, когда он поступит в пункт выдачи, и оплатить комиссию за отказ, с чем я конечно не согласна, т.к. заказ не оформляла. Так же 05.07.2023г. я написала электронное письмо об отмене покупки на адрес sales@wildberries.ru, ответ не поступил. Пыталась дозвониться на горячую линию по номеру 88001007505, но безрезультатно. В результате весь товар поступил в пункт выдачи, я от него отказалась и с меня удержали комиссию за отказ в сумме 9300 р. Подскажите, пожалуйста, могу ли я обратиться с иском в суд по данной ситуации? И в какой суд нужно обращаться?
