8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что мне им написать в тех поддержку?

Здравствуйте! У меня аналогичная ситуация с Insta-Parser.ru (https://insta-parser.ru). Списали деньги 1990 рублей за подписку за услуги, которые мне не нужны. Что мне им написать в тех поддержку?

Уточнение от клиента
Как мне вернуть деньги за подписку? Меня не интересует сама подписка. А возврат денег
, Светик, пгт. Белогорск
Дмитрий Ненашев
Дмитрий Ненашев
Юрист, г. Краснодар
рейтинг 9.4

Здравствуйте,

Если услуга по подписке Вам еще не оказана, то следует отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг (в части подписки) на основании ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой:

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/758e2cfdf136a621c8f66dcb3372b772c7b5e6e8/

В претензии в техподдержку ссылайтесь на эту норму.

Желаю удачи,

1
0
1
0
Светик
Светик
Клиент, пгт. Белогорск
Они мне ответили следующее:«Наши алгоритмы неоднократно проверялись разными контролирующими органами и экспертными учреждениями. Никаких нарушений действующего законодательства не выявлено. Такие алгоритмы используют многие известные мировые ресурсы и приложения. Мы честны и ничего не скрываем. Всё четко прописано как в разделах сайта, так и в Пользовательском соглашении.Возврат не предусмотрен согласно п. 5.12 Пользовательского соглашения — https://insta-parser.ru/terms.pdf»Как мне вернуть деньги за подписку?
Светик
Светик
Клиент, пгт. Белогорск
Я написала им следующее: я, в соответствии с ст. 32 ФЗ «О ЗПП» имею право отказаться от услуги (при чем, я это сделала спустя несколько часов, как списались деньги с моей карты!). Своими письмами я изначально уведомила вас о своем отказе в ваших услугах и упомянула, что не израсходовала ничего, что вы мне предлагаете на этом сайте (вложение внизу) и требую возврата своих средств.Это указано в ст. 10 ФЗ «О ЗПП».
Похожие вопросы
Трудовое право
В трудовую книжку вписали некорректное название профессии Вместо электрогазосварщика написали сварщик, из
В трудовую книжку вписали некорректное название профессии Вместо электрогазосварщика написали сварщик, из за того что нет профессии сварщик,трудовая книжка являлась недействительной и соответственно стажа тоже нет Хотела бы написать исковое заявление в суд Всп документы,подтверждающие тот факт,что человек действительно работал электрогазосварщиком,есть
, вопрос №4136350, Алина, г. Казань
Защита прав потребителей
Какие законы упомянуть и на что мне можно рассчитывать?
Здравствуйте! 9 июня приобрёл смартфон на Яндекс Маркете в сплит (в рассрочку) на 4 месяца, первый платёж был выполнен сразу, получил телефон 12 идея. Пользуюсь им 17 дней, и понял, что он меня не устраивает: происходят фризы (лаги) при работе, смартфон в целом медленнее, чем должен быть, а звук в динамике и в наушниках при прослушивании именно с этого устройства тихий, и даже если та ки должно быть, то меня это совершенно не устраивает, и я хотел бы вернуть деньги за девайс (возврат первого платежа и окончание рассрочки в целом). Написал в поддержку маркетплейса, получил такой ответ (на скриншоте). Также мне предоставили телефон и email «поставщика». Пожалуйста, помогите с возвратом через маркетплейс или любым другим способом. Я считаю, что времени прошло слишком мало, а товар не соответствует заявленным характеристикам и показывает слабую работу. Я не могу пользоваться телефоном из-за такого звука как минимум. Очень нужна ваша помощь. Мне нужно ещё писать в поддержку Маркета или обращаться к поставщику? Как лучше написать им? Какие законы упомянуть и на что мне можно рассчитывать?
, вопрос №4135633, Платон, г. Москва
586 ₽
Социальное обеспечение
Но, в ответ на мое заявление о перерасчёте фиксированной выплаты, СФР ответил, что для расчета требуемого
Здравствуйте! У меня есть 15 лет стажа на Крайнем С евере и вот недавно выработал страховой стаж 25 лет. Но, в ответ на мое заявление о перерасчёте фиксированной выплаты, СФР ответил, что для расчета требуемого страхового стажа, 25 лет(при 15 КС) не учитывается учеба в училище(85-88г) и уменьшили страховой стаж. То есть, так то у меня есть 25 страхового. а для повышения фиксированной по северу нет. Правильно ли это? И где это написано?
, вопрос №4135651, Андрей, г. Иркутск
Защита прав потребителей
У меня 2 ИП, Долг был погашен по 2 ИП 9.05.24, затем было написано уже 2 ходатайства, но взыскание с карт до сих пор
У меня 2 ИП,Долг был погашен по 2 ИП 9.05.24,затем было написано уже 2 ходатайства,но взыскание с карт до сих пор не снято, деньги продолжают списывать с карт,на госуслугах пришло данное письмо "Постановление о списании денежных средств со счёта и снятии ареста Сумма взыскания: 7 700 ₽ Причина: Возбуждено исполнительное производство в соответствии с судебным приказом № 2-1152/1/2023 от 14.06.2023" про другой оплаченный долг вообще тишина,звонила на горячую линию ФССП там мне сказали что денег на депозитном счёте нет.оплачивала долг через Сбербанк онлайн, узнавала в банке,они сказали что деньги перечислены и нигде не застряли,как мне дальше поступить,куда могли деться эти деньги?
, вопрос №4135244, Евгения, г. Москва
Гражданское право
Com/document/d/1S127f5qrRne6BlYR1JHaPitSsTL7JbM3/edit?
Здравствуйте, прошу помощи в решении моего вопроса. Купила курс аяза шабудинова за 400 тыс. 100 я оплатила сразу. Остальное по 15 тыс в месяц. Курс мне не подходит и я хотела вернуть деньги. На третий день я написала в тех поддержку и мне отказали. Сказали в соответствие с договором оферты я этого сделать не могу.я платила в течении 8 месяцев. Сейчас финансово больше не могу платить. И этот месяц оплату не внесла. Они прислали мне уведомления что подают в суд. Скажите пожалуйста что можно сделать в моей ситуации ? https://docs.google.com/document/d/1S127f5qrRne6BlYR1JHaPitSsTL7JbM3/edit?usp=drivesdk&ouid=100928775024040821786&rtpof=true&sd=true
, вопрос №4135092, Алина, г. Москва
Дата обновления страницы 01.08.2023