Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я хочу вернуть оставшуюся сумму по абонементу в танцевальной школе
Здравствуйте. Меня зовут Юля.
Я хочу вернуть оставшуюся сумму по абонементу в танцевальной школе. Школа переехала на новый адрес без предупреждения. Школа предлагает такие условия возврата:
При оформлении возврата денежных средств:
1. взимается комиссия - 10% от общей стоимости за оформление абонемента;
2. при покупке абонемента по акции, подарочные занятия(месяцы занятий) не подлежат возврату, при просчете суммы возврата;
3. скидка за каждое занятие по абонементу предполагает его полное использование. В случае частичного использования абонемента, при возврате каждый урок считается, как разовое посещение.
Т.к. танцевальная школа поставила меня перед фактом, что она переезжает, могу ли я вернуть сумму без этих условий?
Добрый вечер.
В таком случае клуб должен вернуть вам деньги за оставшийся период действия абонемента. Это значит, что клуб вычтет стоимость месяцев, в которые вы ходили на занятия, и вернет вам остаток.
ст. 32 закона о защите прав потребителей
Фитнес-клуб по закону не может отказаться возвращать вам деньги: закон о защите прав потребителей разрешает потребителям отказываться от услуг в любое время.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей вы в любое время можете отказаться от услуг оплатив фактически понесенные расходы танцевальной студии, связанные с исполнением обязательств по договору оказания услуг. При этом оформление абонемента услугой не является, так как лишь подтверждает право на получение вами услуг. Поэтому комиссия за оформление абонемента является ущемлением прав потребителя в соответствии в соответствии со ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Напишите претензию студии, а далее можно обратиться в суд за возвратом уплаченной комиссии.
Здравствуйте, Юлия!
Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, а причины значения не имеют.
В случае оплаты услуг по абонементу многое зависит от условий договора (от условий абонемента).
Если, например, срок оказания услуг по абонементу не предусмотрен, то потребитель вправе вернуть деньги за все не оказанные ему услуги.
Если же в договоре предусмотрен объем услуг в конкретный срок, но потребитель ими не воспользовался и срок прошел, то стоимость услуг возврату не подлежит, даже если они не были оказаны. В то же время потребитель всегда вправе вернуть деньги за услуги пропорционально периоду, оставшемуся до окончания срока абонемента.
При этом исполнитель не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за такой отказ.
Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в нем отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате.
Обоснованное заявление с указанием способа возврата денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.
Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.
Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.
При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.
Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
Да, потребитель вправе отказаться от договора в любое время — при условии, что он оплатит фактически понесенные расходы (ст. 32 ЗОЗПП).