8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
386 ₽
Вопрос решен

Проблема в том что консультант неправильно произвела продажу, я хотела полновесный браслет, но показала на

Здравствуйте, покупала золотой браслет . В носке спустя 2 дня растянулась звенья , сдала на экспертизу. Позвонили сказали, что экспертизу делайте сами, у них не делают. Хочу произвести возврат .

Проблема в том что консультант неправильно произвела продажу , я хотела полновесный браслет,но показала на пустотелый (сама того не зная) , продавец просто засунул в коробочку и пробил чек , не проинформировав как ухаживать на пустотелым изделием . И вообще что не оповестив, что браслет пустотелый.

И узнала что пустотелый браслет , только когда звенья растянулись и я решила посмотреть на бирке какое золото.

Показать полностью
, людмила, г. Сургут

Добрый день Людмила.

На нем ( или в упаковке ) не было бирки или инструкции, где говорилось бы об этом?

Согласно ст .10 закона о защите прав потребителей

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Вот ссылка на всю статью

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс (consultant.ru)

Проблема в том что консультант неправильно произвела продажу, я хотела полновесный браслет, но показала на пустотелый (сама того не зная), продавец просто засунул в коробочку и пробил чек, не проинформировав как ухаживать на пустотелым изделием. И вообще что не оповестив, что браслет пустотелый.

 В данном случаи, вины продавца, как таковой не усматривается. Он передал вам товар, на который вы указали. А что вы хотели, он не знал.

Далее продолжу.

0
0
0
0
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

То есть, вы имеете право требовать проведения экспертизы на основании вышеупомянутой статьи. Вы имеете право при ней присутствовать.

Однако, если в ходе экспертизы не будет выявлена вина продавца, он может потребовать расходы на экспертизу с вас.

0
0
0
0
людмила
людмила
Клиент, г. Сургут
Почему не поинтересовался, чтобы потом не возникало вопросов? Не рассказал консультант как ухаживать за изделием. Всегда раньше покупала золото, меня спрашивали какое «полновесное или пустотелое» Здесь продавец не поинтересовалась.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в
здравствуйте, расторгаю договор с ПризываНет, подписал документы все отослал им, в документах было все про расторжение, какую сумму возвращают ну и то куда возвращают, при надобности отправлю. Ситуация в том, что отправил я подписанные документы и они были приняты 5 декабря 2025 года, возврат обещали в течении 30 рабочих дней, на данный момент возврат достаточно сильно просрочен, звонил писал им, говорят вопрос с возвратом вывели в приоритет, но меня не устраивает то, что они так просто отсрочивают все это, хотелось бы разобраться с этим со всем и поскорее, хоть и совсем не хочется судов, но и просто так их отпускать желания нет
, вопрос №4850205, Максим, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Трудовое право
Руководитель ставит график работы в вечернее время, хотя уведомляет о том что у меня маленький ребенок посещает Доу и я просто не буду успевать ее забирать из Доу, на сколько это правильно?
Руководитель ставит график работы в вечернее время, хотя уведомляет о том что у меня маленький ребенок посещает Доу и я просто не буду успевать ее забирать из Доу, на сколько это правильно ?
, вопрос №4848370, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Защита прав потребителей
Хочу расторгнуть договор, но есть пункт в договоре где я буду должен возместить стоимость услуг на рекламу, консультацию, информацию
Заключен договор с агентством по продаже дома, прошло почти 2 года дом не продан. Хочу расторгнуть договор, но есть пункт в договоре где я буду должен возместить стоимость услуг на рекламу, консультацию, информацию. Ежемесячные отчеты от агентства на их услуги не получал, они выставят мне счета и как мне все это проверить и что делать, прошу дать совет. Спасибо.
, вопрос №4848308, Владимир, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Наследство
Подскажите мой бывший муж погиб на сво у него есть имущество я знаю о том что открыто наследное дело но наш
Подскажите мой бывший муж погиб на сво у него есть имущество я знаю о том что открыто наследное дело но наш мын не вступает в наследство так как в наследное дело попадут задолженность по алиментам перед нашим ребенком что будет мне если я не подала документы ребенка на наследство
, вопрос №4847469, Галина, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Предпринимательское право
Может ли учредитель как собственник помещения подать гарантийное письмо в налоговую о предоставлении юридического адреса и о том, что он заключит договор аренды с ооо?
Учредитель будущего ООО, который также будет являться и его директором хочет указать юридический адрес своего коммерческого помещения в целях регистрации ООО. Может ли учредитель как собственник помещения подать гарантийное письмо в налоговую о предоставлении юридического адреса и о том, что он заключит договор аренды с ооо? Не будет ли в данном случае проблем в совпадении арендодателя и учредителя-директора будущего юридического лица? Ведь фактически помещение будет сдаваться в аренду собственному ООО
, вопрос №4847254, Димитрий, г. Пермь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.07.2023