Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Проблема в том что консультант неправильно произвела продажу, я хотела полновесный браслет, но показала на
Здравствуйте, покупала золотой браслет . В носке спустя 2 дня растянулась звенья , сдала на экспертизу. Позвонили сказали, что экспертизу делайте сами, у них не делают. Хочу произвести возврат .
Проблема в том что консультант неправильно произвела продажу , я хотела полновесный браслет,но показала на пустотелый (сама того не зная) , продавец просто засунул в коробочку и пробил чек , не проинформировав как ухаживать на пустотелым изделием . И вообще что не оповестив, что браслет пустотелый.
И узнала что пустотелый браслет , только когда звенья растянулись и я решила посмотреть на бирке какое золото.
Добрый день Людмила.
На нем ( или в упаковке ) не было бирки или инструкции, где говорилось бы об этом?
Согласно ст .10 закона о защите прав потребителей
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.
Вот ссылка на всю статью
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах) \ КонсультантПлюс (consultant.ru)
Проблема в том что консультант неправильно произвела продажу, я хотела полновесный браслет, но показала на пустотелый (сама того не зная), продавец просто засунул в коробочку и пробил чек, не проинформировав как ухаживать на пустотелым изделием. И вообще что не оповестив, что браслет пустотелый.
В данном случаи, вины продавца, как таковой не усматривается. Он передал вам товар, на который вы указали. А что вы хотели, он не знал.
Далее продолжу.
То есть, вы имеете право требовать проведения экспертизы на основании вышеупомянутой статьи. Вы имеете право при ней присутствовать.
Однако, если в ходе экспертизы не будет выявлена вина продавца, он может потребовать расходы на экспертизу с вас.