Здравствуйте.
От советов не откажусь
1. В Вашей ситуации нужно разбираться, и в том числе учитывать содержание запроса банка, историю переписки и иных форм контактирования с ним по поводу запроса (если было что-то помимо изложенного Вами) и другие обстоятельства.
Судебная практика довольно разнородная и в любом случае если Вы намерены обращаться в суд, первая задача — это формирование правовой позиции и сбор (фиксация) всех возможных доказательств.
Каждое лицо, участвующее в деле, должно доказать обстоятельства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений. Обязанность доказывания обстоятельств, послуживших основанием для принятия государственными органами, органами местного самоуправления, иными органами, должностными лицами оспариваемых актов, решений, совершения действий (бездействия), возлагается на соответствующие орган или должностное лицо.
Статья 65 АПК РФ.
Поэтому все имеющиеся доказательства не удаляйте.
2. Основной совет, который сразу приходит на ум с учетом лично моей практики — совсем не будет лишней предварительная (или одновременная с процессом составления иска) жалоба в ЦБ (Межведомственную комиссию при Банке России). Также можно направить претензию в сам банк и там ту позицию, которую Вы намереваетесь представить суду, изложить банку и донести, что в случае удовлетворения иска с банка, кроме основного требования, могут быть взысканы убытки:
Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
Статья 15 ГК РФ.
А также проценты за пользование чужими средствами и иные дополнительные платежи.
3. Что касается правовой оценки ситуации, повторюсь, нужно разбираться во всех обстоятельствах. Но, помимо специальных положений законодательства и правоприменительной (в том числе судебной) практики я всегда советую ссылаться и на общие положения законодательства, включая, например, запрет на злоупотребление правом:
Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
Статья 10 ГК РФ.
4. В настоящем разделе оказываются консультации. Если Вам нужно изготовление документа, Вы можете как обратиться к любому юристу сайта, так и опубликовать заявку в разделе «документы».
Я дополняю свой ответ:
Неустойка должна быть оговорена с клиентом в договоре банковского счета или после его заключения в дополнительном соглашении, согласно норме ст. 331 ГК РФ.
Если в договоре банковского счета / тарифах банка, нет соглашения о применении неустойки в виде комиссии банка из вашего вопроса, то данная комиссия или неустойка не применима.
В практике судебной, банки еще ссылаются на Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 24 декабря 2014 г. N 15АП-21349/14, согласно которому суд указал, что банк имеет права в одностороннем порядке изменять свои тарифы за услуги банка своему клиенту.
Но в вашем случае, списание средств / комиссии в размере 15 процентов на остаток средств является неустойкой, а не оплатой конкретных услуг банка клиенту, а является неустойкой клиенту банка за ненадлежащее предоставление банку документов его клиентом, что не правомерно, если данный момент не оговорен в договоре банковского счета / соглашении с банком.
С уважением!