Доброе утро, Инна.
Ваша мама, либо Вы может оформить сертификат дистанционно в разделе «Оказание поддержки жителям г. Херсона и части Херсонской области», которая доступна на региональном портале госуслуг в разделе «Дом и ЖКХ» – «Господдержка».
Также для оформления жилищного сертификата и единовременной выплаты можно обратиться в любой офис «Мои Документы» Московской области.
Если по какой-то причине ваша мама не можете получить сертификат самостоятельно, можно обратиться за помощью к представителю. Для этого достаточно составить доверенность по правилам, предусмотренным главой 10 ГК РФ.