Как вернуть деньги за отмененный авиарейс Lufthansa, если возврат не поступил?

Здравствуйте, Анна Шумилова!

По общему правилу иск подаете в суд Германии, наняв местного юриста. По месту нахождения головного офиса компании. Регламентировано Конвенция для унификации некоторых правил международных воздушных перевозок от 28 мая 1999 — docs.cntd.ru

Если вы являетесь гражданином РФ, а покупка осуществлялась в РФ, то можно подать иск и в РФ. Но тут также много моментов придется решать именно в плане нахождения представительства компании в РФ, как уведомлять компанию о поданном иске и т.п.

То есть процесс затянется. И не факт, что суд примет иск в РФ.

Иск можно подать дистанционно, если у вас есть авторизованная электронная подпись в системе ГАС правосудие.

С учетом сложности вашего иска для суда в РФ нанимайте юриста.

И да — начните с официального требования о возврате денежных средств, все же у вас есть ответ о переводе вам денег. И второй момент — если деньги вам переводят на карту, открытую в РФ, то тут и кроется проблема, если она не открыта  в 4 банках, которые остались в Свифт. Вполне вероятно, что платеж авиакомпания провела, но банк не выполнил, так как санкции.

Если нужна более подробная консультация и необходим алгоритм действий, либо подготовка документов, то вы можете обратиться ко мне в чат.