Возможно ли списанную сумму с катры
Планировали поездку в Италию, в последний момент, в связи семейных неотложных обстоятельств, вылететь не смогли! Отель списал всю сумму за проживание без договорных обязательств. Является ли это правомерным и есть ли способ вернуть затраченные средства( речь идет не о депозите, а об оставшейся суммы)?
единственное, что отель предоставил информацию:
You can pay the amount also by sending us your credit card details (VISA or MASTERCARD) and exp. date.
In case of cancellation we'll charge (percentage applied to the amount of your reservation):
up to 30 days prior to arrival 30%
from 29 to 15 days prior to arrival 40%
from 14 to 3 days prior to arrival 70%
from 2 days prior to arrival or no show 100%
, Денис, г. Санкт-Петербург
Сергей Юрьевич, добрый вечер!
Заказ был произведен в электронной форме на сайте отеля, оферта предполагала предоплату на момент бронирования, а постоплату по факту заселения. Также условия о возмещении денежных средств гласили следующее: при отмене бронирования и отказе заселения денежные средства возвращаются в зависимости от срока уведомления об отмене. К сожалению, так сложились обстоятельства, что уведомить получилось лишь в день заселения, находясь на территории РФ. После чего было получено сочувствующее письмо от сотрудников отеля и в течение 3 минут списана оставшаяся сумма с карты за проживание.
Конечно, их оферта предполагает 100% оплаты за два 2 дня до вселения и скорее всего списанную сумму будет вернуть сложно, но все же хотелось бы уточнить мнение специалиста, есть ли какие-либо варианты для осуществления возврата денег, которые были списаны в качестве постоплаты?
Заранее спасибо!
Ответил в личную почту.