Здравствуйте, такая ситуация, заказал себе 2 пары кроссовок с группы в ВК, на сумму +-15000 рублей, срок отправки

Здравствуйте, такая ситуация, заказал себе 2 пары кроссовок с группы в ВК , на сумму +-15000 рублей, срок отправки от 15 до 30 дней , в этоге ждал почти 3 месяца так и не отправили сказав что проблемы с почтой России , попросил вернуть деньги , сказали в течение 5 дней , не пришли , потом через неделю , потом ещё и ещё , в этоге уже 2 месяц не могу вернуть, и я так думаю что не вернут , что делать? Доказательства перевода остались , все переписки остались.