Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Подскажите, пожалуйста, если снова мне ответят отказом, каковы мои шансы выиграть суд?
Доброго дня, Уважаемые юристы. Ситуация следующая. На 13 день после покупки смартфона отправила на проверку качества. На 21 обратилась в магазин, информации по смартфону не было. Я написала обращение о возврате денежных средств за нарушение сроков проверки качества. Вчера я обратилась в магазин. На мое обращение - Ответили отказом, т.к. недостатки по акту проверки качества - не выявлены.
При осмотре смартфона мною и сотрудниками магазина были обнаружены и зафиксированы царапины на камере и на задней части смартфона.
И написала повторное заявление о возврате денежных средств в связи с нарушением сроков поч.6 ст 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» и в связи с механическими повреждениями.
Телефон я отказывлась забирать. Но меня вынудили сотрудники его забрать, т.к. фактически он мой и они ответственность за него не несут. Сейчас я понимаю, что сделала себе во вред, что забрала поврежденный смартфон.
Подскажите, пожалуйста, если снова мне ответят отказом, каковы мои шансы выиграть суд?
Екатерина, добрый день. Из вашего вопроса непонятно, в чем заключалась неисправность телефона? Если неисправность присутствует, необходимо обращаться повторно, получать ответ. В случае отказа проводить экспертизу и требовать возмещения денег. Прошу оценить ответ
