На упаковке написано что сделал изготовитель по заказу заказчика…

В данном случае, ответ на вопрос будет зависеть от условий договора поставки между изготовителем и заказчиком, а также от применимого законодательства.

Согласно п.1 ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Если договор явно предусматривает, что заказчик предоставляет все необходимые права на использование изображения, и изготовитель выполнил свои обязательства в соответствии с условиями договора, то возможно имеется основание для отклонения претензии. Однако, для определения этого необходимо изучить договор и обстоятельства, связанные с использованием изображения.

Если изготовитель не имел разрешения правообладателя на использование изображения, то у правообладателя может быть основание для предъявления претензии. В таком случае, изготовитель может столкнуться с требованием об уплате упущенной выгоды или иных возможных штрафов.