8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
386 ₽
Вопрос решен

Что делать, если при сделке на Binance возникла ошибка при переводе USD?

Здравствуйте! Совершила сделку на бирже бинанс. Покупатель отправил деньги за USD. Но перевести ему их не удалось. Сама биржа выдает ошибку. Что делать?

, Ольга, г. Ростов-на-Дону
Уточнение от клиента
Может ли покупатель подать в суд? Или эта вина Биржи?
Уточнение от клиента
Он подал Апиляцию. Стоит ли переживать, если не смогу вернуть деньги?

Здравствуйте. 

1. Сегодня, насколько я знаю, Бинанс подглючивал, возможно причина именно в этом. Так или иначе, должен заметить, что вопрос Ваш скорее касается технических особенностей и порядка разрешения таких ситуация на самой бирже, нежели юридических особенностей криптовалюты. Я сам торгую на Бинанс, в том числе совершаю p2p сделки, поэтому понимаю, о чем именно Вы говорите. 

В действующем российском законодательстве в отношении криптовалюты (и других цифровых активов) предусмотрены специальные положения, но правовой статус ее неопределенный потому, что Центральный Банк предписывает банкам относиться аккуратно к криптовалюте:

При выявлении указанных в пункте 2 настоящих методических
рекомендаций банковских счетов, открытых физическим лицам, электронных средств платежа, оформленных на физических лиц, кредитным организациям
рекомендуется:
— обеспечить повышенное внимание к операциям таких клиентов –
физических лиц;
— рассматривать соответствующие операции на предмет наличия подозрений, что они осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма и, в случае наличия таких подозрений, реализовывать право на отказ в выполнении распоряжения клиента о совершении операции, предусмотренное пунктом 11 статьи 7 Федерального закона № 115-ФЗ.

Рекомендации ЦБ № 16-МР от 06.09.2021

Обычно в таких ситуациях покупатель должен либо решить этот вопрос с Вами (чего лучше не делать, поскольку иногда даже при наличии ошибки деньги доходят), либо подать апелляцию. 

После подачи апелляции обычно уже служба поддержки связывается с обеими сторонами и решает вопрос. 

2. Что делать. Напишите в первую очередь в тех.поддержку и уточните статус транзакции. Если это действительно ошибка Бинанса, они должны исправить ситуацию и все отправить. 

Пока писал ответ, увидел Ваши уточнения. 

Может ли покупатель подать в суд? Или эта вина Биржи?

Теоретически — может, но это безусловно вина биржи. Тем не менее, это не означает, что Вы вправе не перевести ему стейблкоин. 

Он подал Апиляцию. Стоит ли переживать, если не смогу вернуть деньги?

А в чем может возникнуть сложность перевода? Не переживайте, это чисто технический препон, поддержка должна его уладить. Если нет, Вы просто вышлите те же средства, но уже другим способом (я имею в виду не через p2p-форму). 

1
0
1
0
Ольга
Ольга
Клиент, г. Ростов-на-Дону
Спасибо за ответ. Да, была ошибка биржи. Все решилось мирным путем.

Не за что. Рад за Вас, надеюсь был полезен. 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Буду короче.в итоге я на биржу внесла 250 долларов чтобы парень успокоился и не приставал с этим вопросом всё
Здравствуйте,такая ситуация даже не знаю каким образом на это согласилась. Познакомилась с парнем на сайте для знакомств показался приличным человеком,спустя неделю предложил инвестиции,на что я была категорически против т.к я работаю и в том что я не понимаю лезть не хочу. Но каким то образом он меня уговорил пообщаться с его знакомым аналитиком и он очень убедительно рассказывал что рисков нет. Буду короче...в итоге я на биржу внесла 250 долларов чтобы парень успокоился и не приставал с этим вопросом всё хорошо суммы маленькие от сделок а это по доллару за сделку.Когда подумала что хватит игратся хотела вывести деньги,но почему то не сделала,наверное из за того что аналитик постоянно названивал и просил открыть сделку.В итоге каким то совершенно не понятным мне образом он уговорил меня взять у него денег в долг под расписку а это 10000 долларов ,он внёс деньги на брокерский счёт и когда сумма дошла до 15000 долларов аккаунт заблокировали и просят оплатить страховку почти 7000 долларов из них только 200 долларов страховка а остальные типо на счёте будут. Я изначально знала что наткнулась на мошенников, но они рассказывали так убедительно что я пошла на это даже не знаю как? Деньги понятно что никто не вернёт, я больше чем уверена что деньги на брокерском счёте может даже и нарисованные, но расписка от меня настоящая и они будут по суду требовать возврата долга. На данный момент они хотят чтобы я оплатила страховку взяв кредит или заняла. Причём брокерская компания присылала письмо на почту о том что условия изменились и теперь при балансе больше 15000 долларов вместо 50000 как раньше нужно оплатить страховку ,письмо пришло в спам сообщения и я его не видела.В этот момент я поняла что происходит развод Я перестала отвечать аналитику и парню который меня в это всё втянул. Как быть?
, вопрос №4944612, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Снятие денег с банковского счета для «плеча» на бирже: законно ли это?
Мама вступила в инвестиции. Сейчас интернет плохо работает и она не может зайти на биржу. Представитель этой биржи предложил вывести ее средства с инвестиций, но он снял все ее сбережения с другого банка, сказав что нужно какое-то ПЛЕЧО. Это правда или он мошенник.
, вопрос №4944339, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Безопасно ли передавать доступ к банковским счетам для вывода средств с биржи
Мама вступила в биржу. Так как сейчас проблемы с интернетом она не может туда заходить. Человек с биржи предложил вывести деньги с биржи, но при этом он снял с ее счетов в другом банке все вклады, говоря что нужно какое-то ПЛЕЧО для этого. Это правда или он просто мошенник.
, вопрос №4944332, Марина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Списали деньги после отмены судебного приказа: что делать и можно ли жаловаться на судью?
Был получен судебный приказ от мирового судьи на который сразу было написано возражение на отмену, возражение заверено у мирового судьи. Прошло два месяца и сегодня по судебному приказу списали деньги со счета. После звонка в участок сказали, что ваше вознаграждение потеряно и надо написать заявление о повороте исполнительного приказа. Можно ли пожаловаться на судью, тк сейчас я без денег и правильно сейчас сделал, что написал им на поворот приказа? Разве не они сами должны исправить свои ошибки?
, вопрос №4943733, Татьяна, г. Калининград

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как купить и оформить заброшенный дачный участок в СНТ без документов?
Здравствуйте,хотим купить дачный участок ,который выдавали людям в Советские времена ,но эти люди живут не в России и к сожалению не могут приехать ,участок без межевания и документов ,но числиться на них ,как можно приобрести и самим уже оформить его и межевания и другое ?этот участок соседний с нашим и он заброшен лет 15 ,уже лес.Подскажите пожалуйста.Есть информация ,что можно ,чтобы хозяин написал заявление , чтобы выйти с СНТ и прям написать в пользу нас.Возможно ли такое ?
, вопрос №4943689, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.07.2023