Была оказана услуга написания студенческих работ на сумму 15.000 рублей, заказик оплатил 12.000 рублей поясняя тем что он сдал работу на оценку ниже чем хотел, как получить оставшуюся сумму?

Было устное соглашение, есть скины переписки где, соглашаются на оплату, я писала что требуется оплатить 15.000 рублей до 19 июня, заказчик сказала, что да хорошо оплачу. Спустя время я напиминала об оплате, да да я все оплачу. 20 июня мне поступил ответ, что защита диплома оказала на оценку ниже, чем она думала и сказала что будет платить на 3.000 меньше, т.е 12.000 рублей, оплата не поступала. Заказчик оплатил работу в сумме 12.000рублей 25 июня. Как получить оставшуюся сумму?!