Что делать, если в телефоне обнаружен производственный дефект после истечения срока гарантии?
Я обращалась с иском о защите прав потребителей.
Суть:
В 2020 году я приобрела телефон, на втором годе использования я обнаружила на камере телефона пятна на камере. Я обратилась к продавцу с претензией, где просила провести диагностику телефона.
Мне было отказано, на основании того что я не доказала что дефект в телефоне есть. При этом я приложила заключение из сервисного центра.
Ответчик в ходе судебного разбирательства настоял на проведении судебной экспертизы.
Суд назначил экспертизу, где был обнаружен производственный дефект.
Ответчик возражает и настаивает, что это не существенный дефект.
Какие могут быть мои действия, тк мне изначально было отказано в диагностике и нарушены мои права, а также продавец продал мне телефон ненадлежащего качества.
Ремонт телефона стоит 15 тысяч, но при этом по времени он занимаем 10 дней, а также доставка запчастей по времени от 1,5 недели до Двух недель, что превышает 20 дневный срок.
