Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
Добрый день! Купили мужу пару дней назад кожаную куртку за 18 тыс. руб. В первый день попал дождик на изделие и остались выпуклые, белесые капли. Носить такое не возможно. На незаметных местах решили перепробовать все из интернета, ничего не помогло, пятна остались. У меня вопрос! Пойдем сегодня в магазин, предполагаю, что отдадут куртку на экспертизу, можем ли мы потребовать возврат денежных средств сразу, без экспертизы по заявлению или написать заявление на подменную куртку? Спасибо!
Здравствуйте. При наличии спора о недостатках товара провести проверку качества — право продавца. Он может им и не воспользоваться, если сочтет что недостаток очевидно производственный.
В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В Вашей ситуации с момента покупки прошло несколько дней и Вы успели попользоваться вещью. Кроме этого, попытались собственными силами удалить пятна. Думаю, что продавец будет настаивать на экспертизе.
Не исключен вариант, что в добровольном порядке, без проведения экспертиз Вам возвратят деньги. Но мало верится.
Можно ли потребовать возврат денежных средств,без проведения экспертизы?Спасибо!
Потребовать Вы можете, но продавец вправе отказать.