Что делать, если при отмене покупки в магазине не вернули деньги на карту?

Второго июня пришел в мвидео, оформил товар на 100 тысяч, оплатил, продавец неверно ввел номер бонусной карты, сказал давайте отменим покупку деньги вернутся мгновенно, сдели возврат, деньги не пришли, в итоге я оплатил этот же товар наличными и уехали, 9 июня обратился в мвидео что деньги не пришли, они сказали что разбирутся, уже 24 число денег так и нет, никто ничего сказать не может, деньги не возвращают, что делать??

24 июня 2023, 23:39, Шульга Андрей, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Шульга Андрей!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

25 июня 2023, 12:35

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Исполнительное производство

Тк как арест я не смогда оплатить товары и перевести обратно супругу деньги

Скажите ,пожалуйста, мне супруг перевел на вб кошелек деньги на оплату товаров для своих нужн и нужд ребёнка. Но у меня на картах стоят аресты приставами по исполнительному производству. Тк как арест я не смогда оплатить товары и перевести обратно супругу деньги. Я надожусб в декрете , кроме пособий дохода нет у меня. Возможно вернуть обратно эти деньги супругу ,отменить перевод или оплатить товары этим переводов в валберисе ? и как это можно сделать?

27 февраля, 22:25, вопрос №4872861, Анна, г. Брянск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Административное право

Здравствуйте у меня ребенок поиграл в игру в блогер бот ей пришло уведомление о том что она выиграла 20 тысяч и

Здравствуйте у меня ребенок поиграл в игру в блогер бот ей пришло уведомление о том что она выиграла 20 тысяч и что бы вывести нужно ее номер карты она прислала но потом пришло что отклонено потом начали просить мои карты мы нечего не скинули нам пришло сообщение о том что зафиксирован штраф прикреплю фото первое потом она нажмала подать в МВД нечайно нажмала ей пришло вот это сообщение она меня разбудила и показала скажи мне пожалуйста мне стоит завтра ехать в полицию и разбираться или это мошенники

27 февраля, 03:50, вопрос №4871744, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Все

Что делать при двойном списании денежных средств со счета судебными приставами?

27.06.2025 года, на карту поступает заработная плата и отпускные, с заработанной платы было удержание, но так же удержали и с карты, то есть двойное списание, было написано заявление о возврате денежных средств, денежные средства не были возвращены, пристав ответила заявлением что еще числился долг, удержание было более 50% На карты Сбербанка наложен арест на исполнительные производства, но пришел новый арест на объединение этих ИП, то есть на карте арест ИП, и так же СД всех этих ИП

26 февраля, 12:27, вопрос №4870703, Анастасия

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Таможенное право

Можно ли взыскать разницу между суммой страховой выплаты и стоимостью ремонта с виновника ДТП?

Здравствуйте. Если сумма страховой выплаты менее 49 тыс рублей, а ремонт 100 тысяч рублей, возможно ли в этом случае возместить ущерб за счёт виновника дтп?

26 февраля, 11:47, вопрос №4870642, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.