Купил шаурму, во время того как ел попался винтик, расколол зуб, что делать в этой ситуации? Как все зафиксировать для возможного обращения в суд, если хозяин точки не пойдет на встречу
Здравствуйте, Андрей. Вам следует предпринять следующие шаги:
Сохранить чек об оплате шаурмы и винтик, который попался в еде. Это будут доказательства вашего обращения к продавцу и наличия иностранного тела в продукте.
Обратиться к стоматологу и получить справку о повреждении зуба и необходимости его лечения или протезирования. Это будет доказательством причинения вам вреда здоровью.
Обратиться к продавцу шаурмы и потребовать компенсации за причиненный вам ущерб. Вы можете ссылаться на статью 1095 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что продавец несет ответственность за причинение вреда жизни или здоровью потребителя вследствие недостатков товара, если он не докажет, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им правил использования товара или его хранения, либо действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если продавец отказывается идти на встречу и выплачивать компенсацию, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В Роспотребнадзоре вы можете подать жалобу на нарушение прав потребителя и требовать проведения проверки качества продукта и санитарных условий точки продажи. В суде вы можете подать иск о возмещении морального и материального вреда, причиненного вам продавцом. Ваш иск должен содержать требование о выплате компенсации за лечение или протезирование зуба, а также за моральные страдания, вызванные инцидентом. Вы также должны приложить к иску все доказательства: чек, винтик, справку от стоматолога, фотографии поврежденного зуба.
Надеюсь, что я помог вам в вашем вопросе. Буду признателен, если вы оставите положительный отзыв.
Добрый день, Андрей! Как устанавливает статья 1064 Гражданского кодекса РФ, причинитель вреда обязан компенсировать его пострадавшему лицу.
Согласно статье 1095 Гражданского кодекса РФ и части 1 статьи 14 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 — 1 «О защите прав потребителей», вред, причиненный недостатками услуг здоровью потребителя, подлежит возмещению в полном объеме.
Статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300 — 1 «О защите прав потребителей» также предусматривает право потребителя на компенсацию морального вреда вследствие некачественно оказанной услуги. При этом факт нарушения прав потребителя является достаточным основанием для взыскания морального вреда. Данная позиция подтверждена и Верховным Судом РФ, который указал на это в Постановлении Пленума ВС РФ от 15.11.2022 года № 33 « О практике применения судами норм о компенсации морального вреда».
В качестве доказательств причинения Вам вреда можно предъявить чек на покупку шавермы, представить свидетельские показания. Нужно составить письменную претензию владельцу точки, в случае отказа возместить вред, обращаться с исковым заявлением в суд.
Помощь в фиксации доказательств Вам может оказать полиция, Вы имеете право написать заявление по статье 238 Уголовного кодекса РФ, поскольку проданная Вам шаверма реально представляла угрозу для Вашей жизни и здоровья.
Готов оказать Вам помощь в подготовке необходимых правовых документов и консультировании по дальнейшим действиям, пишите в личный чат.
С уважением, кандидат юридических наук Алексей Валерьевич Колотилин
Здравствуйте
расколол зуб, что делать в этой ситуации? Как все зафиксировать для возможного обращения в суд, если хозяин точки не пойдет на встречу
Главное — наличие доказательств, ст.55,56 ГПК РФ. Поэтому обратитесь за медицинской помощью в стоматологическую клинику.И укажите при обращении, что раскололи зуб из-за поедания шаурмы. Далее предъявляйте претензию и иск в суд, Ст.14,15, 18 Закона О защите прав потребителей Готов оказать Вам помощь в подготовке необходимых правовых документов и консультировании по дальнейшим действиям, пишите в личный чат.
