Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Так вот, сервисных центров у нас в городе нет, ближайшие 100 км, производитель говорит что так как товар меньше 5
Здравствуйте, приобрели пылесос на вайлдберес, 6 мес назад, он сломался, судя по отзывам это не единственный случай. Так вот, сервисных центров у нас в городе нет, ближайшие 100 км, производитель говорит что так как товар меньше 5 кг, везти его самим, взвесив пылесос мы поняли что он весит 5.4 кг, он даде если меньше, разве мы должны его везти туда самостоятельно. ? Как быть?
Здравствуйте, Исаева Ирина!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.