Как поступать в данном случае?

Здравствуйте! Мой сын комиссован со срочной службы. Была изменена категория годности на В. Ему положена компенсация. В части ему выдали все документы, кроме копии приказа и сказали, что это нужно сделать официально по запросу военкомата. Сын встал на учет. А по поводу компенсации сказали, что он не может писать заявление, пока не будет копии. Женщина через день сказала, что всё отправила. В части ответили, что получили и отправили обратно. Но уже целый месяц прошёл и ничего нет. Как поступать в данном случае? Где искать?