Что делать, если при замене наушника по гарантии выдали товар в плохом состоянии?

Купил наушники airpods 2 , обнаружил , что один наушник разряжается быстрее другого на одном 0% зарядки на другом около 70%, обратился в магазин где совершил покупку данных наушников, они забрали их на диагностику , а в итоге заменили мне тот наушник на другой , но я заметил что надпись на нем более тусклая чем на другом , что по-моему мнении свидетельствует о том что замененный наушник уже был в использовании.

15 июня 2023, 18:38, Михаил, г. Уфа

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Михаил!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

17 июня 2023, 07:03

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Игроки написали разработчику, который проверил, играли ли с одного айпи, и сказал, что да играли

Ситуация следующая. Зашла играть в онлайн игру, где играют пара на пару. Было несколько аккаунтов, один отдала другу, но раньше с него играла я. То есть мой айпи вай фая там был. Когда отдала этот аккаунт, играла с другого, соответственно мой айпи вай фай там тоже участвовал. Игроки написали разработчику, который проверил, играли ли с одного айпи, и сказал, что да играли. Мол это один и тот же человек или люди живущие вместе. Вопрос 1. Считается ли данная информация конфиденциальной, которую рассказал разработчик третьему лицу? Вопрос 2. Можно ли привлечь разработчика за клевету, если после этой информации люди начали меня унижать и обзывать?

13 февраля, 03:16, вопрос №4856476, Дарья, г. Курск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Налоговое право

Нужно ли платить налог при продаже приватизированного гаража?

Здравствуйте, купили гараж за 420000 рублей год назад, отремонтировали и в этом году нашли другой гараж, подороже в другом районе. Вопрос в том, нужно ли будет платить налог с продажи гаража, если мы продадим его за 600 000 рублей сейчас? Гараж приватизирован. Спасибо!

11 февраля, 21:15, вопрос №4854859, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Трудовое право

Можно ли отказаться от перевода в другой офис, если в допсоглашении указан конкретный адрес?

Добрый день подскажите пожалуйста, я работаю в организации три года. Полгода назад работодатель подписал со мной дополнительное соглашение в котором указал конкретный адрес (ЮАО) и график выхода на работу. До этого момента я ездил на работу, по необходимости, то в один, то в другой офис. Офисы расположены в разных округах Мск (ЮАО и САО). Большую часть работал из дома удалённо. Сейчас мне предлагают выходить на работу по этому же графику, но в другой офис (САО) апельсины. Так как Москва достаточно большой город, то дорога до работы существенно увеличивается. Помогите понять, я могу отказаться от перевода и настаивать на работе в офисе расположенном в ЮАО. Спасибо

11 февраля, 21:15, вопрос №4854864, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Уголовное право

Через три месяца, после того как они по разным причинам стали говорить, что работы завершат в ближайшее время

Здравствуйте,через знакомых нашел 2х человек, занимающихся ремонтом квартир. Через мессенджер договорился с ними о сроках ремонта, стоимости ремонта и порядка расчета с ними. Первый раз я сьездил с ними на квартиру и отдал им ключи. Последующие месяцы я им четко перечислял деньги за якобы выполненные работы. Через три месяца, после того как они по разным причинам стали говорить , что работы завершат в ближайшее время , я приехал на квартиру и обнаружил, что работы не выполнены (за которые я перечислял им деньги), материал испорчен, кроме того нанесен вред общедомовому имуществу. Подскажите, что мне делать в этой ситуации, как вернуть свои деньги и можно ли их привлечь к уголовной ответственности (например "мошенничество") и как это сделать лучше???

11 февраля, 16:56, вопрос №4854554, Даниил П, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Что делать, если у нового ноутбука хрипят динамики?

10.02.2026 купила ноутбук без ОС. В магазине не проверяли звук. Дома обнаружила что звук динамиков плохой (хрипят). Хотела сдать по правилу 14 дней. Сказали прими как сложный товар, там решат обмен или возврат. Как быть?

11 февраля, 15:38, вопрос №4854437, Лариса, г. Улан-Удэ

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.