Проблема в том что работаю вахтой, нет возможности посетить магазин либо банк

Здравствуйте! В случае, если магазин не предоставил вам кредитный договор и у вас возникли проблемы с оплатой товара, рекомендуется принять следующие шаги в соответствии с актуальным законодательством России:

1. Свяжитесь с магазином: Попытайтесь установить контакт с магазином, где была совершена покупка, и объясните вашу ситуацию. Передайте, что вам не был предоставлен кредитный договор и попросите предоставить его вам или прислать график платежей. Возможно, магазин сможет предоставить вам необходимую информацию посредством электронной почты или других коммуникационных средств.

2. Обратитесь в банк: Если вы не в состоянии лично посетить банк, где был оформлен кредит, свяжитесь с ним по телефону или письменно. Объясните вашу ситуацию и запросите информацию о графике платежей или другие релевантные документы. Банк может предоставить вам информацию и помочь в решении вопроса удаленно.

3. Письменное обращение: Если у вас нет возможности лично посетить магазин или банк, напишите письменное обращение, в котором четко изложите свою проблему и запросите необходимую информацию. Отправьте письмо по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением получения.

4. Права потребителя: Если магазин или банк не предоставляют вам необходимую информацию или не решают вашу проблему, вы можете обратиться за помощью к органам государственного контроля и надзора, таким как Роспотребнадзор или Федеральная служба по финансовым рынкам (ФСФР). Они могут помочь в защите ваших прав как потребителя.

Важно обратиться к конкретному законодательству Российской Федерации и консультироваться с юристом или специалистом по правам потребителя, чтобы получить конкретные советы и рекомендации в вашей ситуации.