Обязан ли пенсионер дальше оплачивать кредит

Добрый день, такая ситуация: отдали в автосервис коробку, чтобы ее починили. Отдали за это деньги и через пару дней забрали ее. После установки обнаружилось, что проблема не устранена. Позвонили в сервис, нам сказали приезжайте, посмотрим. Приехав с нас потребовали еще оплату за то, чтобы снять/поставить коробку, аргументировав это тем, что чинили они уже снятую коробку, а сейчас им придется самостоятельно ее снимать. В итоге разобрали ее и сказали, что не знают в чем причина и сделали еще хуже. Обязаны ли они вернуть деньги, так как работу не выполнили?

Здравствуйте! У меня несколько кредитов и на руках ребенок-инвалид, лежачий. Осуществляю уход за ребенком, поэтому пришлось оставить работу. Получаем только пенсию, пособие по уходу. Можно ли что то с кредитами сделать?