Оформили кредит в днс ( тинькоф), он был в наличии в магазине, пришли оформлять, оформили, доставка на дом в четверг

Здравствуйте!

Жалоба подаётся в Роспотребнадзор в свободной форме.

Кроме того вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскать убытки и компенсацию морального вреда

Добрый день.

, доставка на дом в четверг.

 Договором сроки доставки были установлены?

Как на них подать жалобу?

 Тут нужно подать им претензию о взыскании с них причиненных Вам убытков в связи с допущенным нарушением срока доставки товара.

В состав убытков войдут проценты выплаченные по кредиту и сумма наложенной на Вас санкции.

Свои требования о взыскании убытков основываете на ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Кроме того, нарушение срока доставки дает Вам право требовать выплаты неустойки в размере 0,5% от стоимости предоплаты за каждый день просрочки, но не более общей суммы предоплаты.

И тут нужно иметь ввиду, что возврат оплаченной суммы они обязаны осуществить в течении 10 дней.

Пропуск данного срока, влечет за собой возможность обращения в суд с требованием о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от взысканной судом суммы.

Здравствуйте. 

Как на них подать жалобу?

1. Если отвечать именно на поставленный вопрос, то обратиться с жалобой можно в Вашем случае в Роспотребнадзор, Прокуратуру. Можно также обратиться к руководству самого продавца и указать, что сотрудники ввели Вас в заблуждение, и не исполнили своевременно то, за что отвечали. Само обращение Вы можете подавать как в письменном виде обычной почтой, так и в электронном. Можно также явиться очно в любое подразделение и подать его там. 

Граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления.

Статья 33 Конституции РФ.

2. Если комментировать Вашу ситуацию более развернуто, то следует заметить, что сама по себе жалоба может и не дать эффекта. Сотрудники органов банально могут не наложить никаких санкций на организацию. Именно поэтому такие вопросы Вы можете решать также в суде. В суде Вы, помимо прочего, можете требовать взыскания причиненных убытков: 

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Требования к исковому заявлению и прилагаемым документам установлены статьями 131-132 ГПК РФ. При этом Вы можете обращаться в суд как по месту своего жительства, так и по месту нахождения организации.