Как вернуть деньги за некачественную экскурсию от туроператора?
Добрый день!
Проконсультируйте пожалуйста, ситуация следующая:
Находясь в Турции,мы с супругом приобрели экскурсию у нашего же туроператора, от которого летели.
А день экскурсии, погода испортилась, объявили штормовое предупреждение, нам об этом не сказали.
Наша экскурсия состояла в поездке к яхте, выход на ней в море, обед, посещение бухты и экскурсия в старом городе. А связи с погодными условиями, в море мы не вышли, нас покатали по реке, несмотря на наше желание прекратить экскурсию.
Был большой ветер, открытые палубы, замёрзли, никаких пледов не дали, закрытых помещений не было.
Привезли обратно а отдель раньше положенного соответственно.
То есть ни моря, ни бухты, ни старого города фактически предоставлено не было.
Прри покупке выдали нам билет на двоих, подтверждпющий оплату экскурсии.
По факту претензии сначала получили ответ, что нам готовы вернуть по 7$ на человека, а затем по 9$ с человека
Всего мы заплатили 132$.
Как нам быть в такой ситуации?